«Организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии руководство по качеству, содержащее:
а) область применения системы менеджмента качества, включая подробности и обоснование любых исключений (1.2);
б) документированные процедуры, разработанные для системы менеджмента качества, или ссылки на них;
в) описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества».
Необходимо описать предназначение Руководства по качеству, что входит в его содержание, область применения СМК (включая подробности и обоснование любых исключений), обязательные и дополнительные документированные процедуры или ссылки на них, сеть процессов СМК вуза, а также (по усмотрению) описание организационной структуры вуза, распределение ответственности, применяемые методики, описание процессов, и другие. Необходимо указать, как разрабатывалось Руководство по качеству, осуществляется поддержка его в рабочем состоянии, кто отвечает за эти процессы, согласно какой процедуре осуществляется оформление и управление этим документом.