1. Определение акторов бизнес-процессов.
2. Формулирование прецедентов использования (обычно выделяют 10–20 прецедентов).
3. Определение критериев выбора прецедентов использования и ранжирование по ним прецедентов для проведения реинжиниринга. Обычно в качестве критериев выбора используются:
· наибольший эффект для заказчика,
· наибольший потенциал для радикального улучшения,
· наибольшие проблемы, узкие места,
· простая и быстрая реорганизация,
· повышение эффективности труда работников компании.
4. Неформальное (словесное) описание прецедентов:
· основной поток событий,
· альтернативные потоки событий или исключения,
· описание прерываний,
· определение ограничений системы (например, производственные мощности, технические возможности и т.д.)
5. Предварительный расчет критериев эффективности реализации бизнес-процесса.
6. Согласование и проверка модели прецедентов со всеми заинтересованными лицами.