Процесс принятия решения о покупке

На пути к принятию решения о покупке и ее совершению покупатель преодолевает следующие этапы:

Из этой модели следует, что процесс покупки начинается задолго до совершения акта купли-продажи, а ее последствия проявляются в течение долгого времени после совершения этого акта. Модель нацеливает деятеля рынка на внимание к процессу в целом а не только к этапу принятия решения.