Тема 2. Этикет деловых отношений

4. Этикет деловых приемов и поведение в общественных местах.

5. Искусство комплимента и правила вручения подарков.

6. Особенности делового общения с иностранными партнерами.

Контрольные вопросы

6. Что понимается под этикетом?

7. В чем заключаются нормы служебного этикета?

8. Расскажите об основных правилах гастрономического, застольного этикета.

9. Содержание международного протокола: виды и практика.

10. Назовите отличия азиатской этики бизнеса.

Литература

8. Алехина И.А. Имидж и этикет в бизнесе. – М., 2003.

9. Грачев А.С., Грачева С.А., Спирина Е.Г. PR-служба компании. –М., 2009.

10. Инджиев А.А. Язык делового общения легко и грамотно. – М., 2007.

11. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – М., 2007.

12. Культура современного общения./ Под ред. Сидорова К.П. –М., 2002.

13. Лабунская В.А. Невербальное поведение: структура и функции. –Ростов н/Дону, 2005.

14. Петрова Ю.А. Культура и стиль делового общения. – М., 2007.