Предварительное редактирование анкет

Редактирование анкет на данном этапе представляет собой работу с отбракованными на первом этапе анкетами (анкетами неудовлетворительного качества) с целью улучшения качества собранных данных.

Принято выделять следующие методы работы с анкетами неудовлетворительного качества [9, 10, 18]:

1) Возврат анкет на место проведения полевых работ.

Понятно, что данный метод не всегда применим, однако в случае использования телефонного опроса либо личного интервью на дому (офисе) такой метод используется. Наибольшее распространение данный метод получил в промышленных маркетинговых исследованиях. Необходимо помнить, что в случае возврата анкет возможна разница в полученных результатах опроса. Причинами являются: прошедшее с момента первого опроса время, возможная смена интервьюера либо смена метода сбора данных.

2) Назначение пропущенных значений.

При использовании данного метода исследователь сам присваивает ответы вопросам с неудовлетворительными вариантами ответов. Метод используется в том случае, если количество анкет неудовлетворительного качества незначительно; доля ответов неудовлетворительного качества в таких анкетах также мала; переменные по неудовлетворительным ответам являются не основными.

Отметим, что на данном этапе исследователь только принимает решение о необходимости присвоения некоторым анкетам пропущенных значений. Сами же значения будут определяться на этапе окончательного редактирования анкет (этап очищения данных).

3) Выброс (отсеивание) анкет, содержащих неудовлетворительные данные.

При использовании данного метода все отбракованные анкеты исключаются из дальнейшего анализа целиком. Метод применяется, если доля отбракованных анкет незначительна (менее 10%); если размер выборки велик (позволяет сократить число анкет без ущерба точности исследования); если неудовлетворительные ответы относятся к основным переменным; если доля неудовлетворительных ответов в анкете велика. Нужно помнить о том, что анкеты нельзя просто выбросить, если эти анкеты принадлежат респондентам, которые отличаются (по своим социально-демографическим и другим характеристикам) от респондентов, анкеты которых пойдут в обработку. Причиной такого запрета является неизбежное в этом случае искажение анализа данных из-за несоответствия состава выборки составу генеральной совокупности.