2015-04-30
851
| № п\п | Основные обязанности руководителей | Должности руководителей | Вид документа, которым оформляется проверка | ||
| Начальник ДОП пассажирского вагонного депо, вагонного участка | Заместитель начальника ДОП, пассажирского вагонного депо, вагонного участка | Начальник резерва проводников пассажирского вагонного депо, вагонного участка | |||
| 2.1 | Контроль и участие в работе постоянно-действующих комиссий по проверке готовности поезда в рейс | Внезапные проверки эффективности работы ПДК Еженедельно 1 раз | Участие в работе ПДК постоянно | Участие в работе ПДК постоянно | Акт, протокол, при необходимости приказ, анализ эффективности работы ПДК |
| 2.2 | Анализ выявленных нарушений, жалоб, актов по качеству обслуживания | Рассмотрение результатов оперативных проверок ежемесячно | Рассмотрение результатов оперативных проверок еженедельно | Рассмотрение результатов оперативных проверок ежедневно | Отчёты по устранению нарушений, протокол, при необходимости приказ |
| 2.3 | Рассмотрение результатов работы ремонтно- экипировочных цехов, поездных бригад, допустивших ухудшение положения с качеством обслуживания пассажиров | Совещание в рабочем коллективе, Ежемесячно 1 раз | Совещание в рабочем коллективе, отчеты руководителей цехов, бригад еженедельно 1 раз | Отчет поездной бригады Ежедневно, по прибытию поезда из рейса. | Протокол, при необходимости приказ |
| 2.4 | Организация проверки качества обслуживания пассажиров в пути следования. | Внезапная проверка качества обслуживания пассажиров и работы поездной бригады в пути следования Ежемесячно 2 поезда | Внезапная проверка качества обслуживания пассажиров и работы поездной бригады в пути следования Ежемесячно 2 поезда | Организация и проведение проверок работы поездных бригад в пути следования Ежемесячно 2 поезда | Акт, приказ, при необходимости приказ |
| 2.5 | Проверка качества выполнения служебных обязанностей работниками ремонтно- экипировочных цехов, поездных бригад | Проверка выполнения технологического процесса и работы ремонтно- экипировочных цехов, резерва проводников Ежедневно 1 поезд | Проверка выполнения технологического процесса и работы ремонтно- экипировочных цехов, резерва проводников Ежедневно 2 поезда | Проверка выполнения технологического процесса и работы экипировочных цехов, резерва проводников Ежедневно каждый поезд | Акт, протокол, при необходимости приказ |
Примечание:
|
|
|
Руководители Региональных дирекций, начальники пассажирских вагонных депо, вагонных участков обязаны установить нормативы личного участия в обеспечении качества обслуживания пассажиров и другим специалистам, функции которых непосредственно связаны с контролем по выполнению технологического процесса работы ремонтно-экипировочных цехов, резервов проводников по подготовке, экипировке поездов в рейс и обслуживания пассажиров в пути следования.
|
|
|
Руководители и специалисты, при выездах в командировку пассажирскими поездами, как своего формирования, так и формирования других Региональных дирекций обязаны проверить качество обслуживания пассажиров поездной бригадой, санитарно-техническое состояние вагонов с составлением акта и последующим его рассмотрением или направлением на предприятие формирования поезда.
Приложение № 5
к приказу ФПД № 282
от «10» сентября 2008 года
