Чтобы эффективно внедрить организационный проект, важно определить правила поведения, которые должны усвоить все его участники. Итак,
166 Внедрение проекта Калиграмм 167
цель этого параграфа - представить несколько основных правил (7, если быть точными!), которые устанавливают отношения и способности, развиваемые или культивируемые при применении проекта графического описания Калиграмм.
Эти этические правила основаны на здравом смысле и в значительной степени продиктованы методикой OSSAD (см. параграф З.1.).
Участие
Мысль о том, что "одна голова - хороню, а две - лучше" не является оригинальной, но всё-таки необходимо ее смиренно осознать и принять. Именно поэтому «участие» выдвинуто нами в качестве первого основного этического принципа составления Калиграмм. «Участие» обеспечивает эффективное и согласованное составление ноу-хау. Оно облегчается благодаря визуальному аспекту подхода и простоте используемых концептов.
Вместе с тем «участие» не предполагает анархии или демагогии. Обязательно должен применяться контроль, осуществляться общий надзор и руководство во избежание бесплодных дискуссий и для обеспечения эффективного операционного описания ноу-хау.
Участие облегчает ознакомление с целями, связанными с процессами предприятия, ведет к осознанному соблюдению организационных процедур и исполнению рабочих инструкций.
Прагматизм (ориентация на проблему)
Прагматизм необходим для описания ноу-хау в графической форме, т.к. речь не идет об "искусстве ради искусства", а о том, чтобы изобразить организацию в операционных целях.
В отличие от картин некоторых художников, понятных только им самим (что тоже факт), здесь можно провести аналогию с графическими изображениями, сделанными консультантами. В самом деле, эти описания зачастую предназначаются для интеллектуального удовлетворения тех, кто их выполняет.
Принцип прагматизма, следовательно, позволяет выдвинуть на первый план причину, по которой описываются процессы. Она состоит либо в желании предприятия устранить дисфункции^ а значит надо найти реальные решения,
способные им противостоять, либо в увеличении прибылей.
•
Итак, прагматизм побуждает к более глубокому осознанию конечных целей наших действий.