а) отправитель;
б) получатель;
в) сообщение;
г) канал связи;
д) обратная связь;
е) функция.
2. Элементами системы коммуникаций являются:
а) разработка идеи, отправитель, канал;
б) сообщение, передача, обратная связь;
в) отправитель, сообщение, канал, получатель;
г) разработка идеи, кодировка, декодирование, отправитель, сообщение, канал, получатель.
3. К макробарьерам успешной коммуникации относят …
а) перегрузку информационных каналов и искажение информации;
б) отношение адресата к источнику информации;
в) отсутствие обратной связи.
г) нет правильного варианта ответа.
4. К микробарьерам успешной коммуникации не относится …
а) восприятие получателем смысла многозначных слов;
б) отсутствие обратной связи;
в) возрастание роли иностранных языков;
г) нет правильного варианта ответа.
5. Каналом (способом) передачи информации в организации может быть…
а) строго определенный перечень нормативных документов (приказ, распоряжение и т. д.);
б) общее собрание, совещание;
|
|
в) любой способ (приказ, доверительная беседа и т. д.).;
г) нет правильного варианта ответа.
6. Успешной коммуникации в большей степени способствует …
а) эго-состояние «Я — родитель»;
б) эго-состояние «Я — взрослый»;
в) свободное владение всеми эго-состояниями;
г) нет правильного варианта ответа
7. К невербальным средствам общения относят …
а) взгляд;
б) словесное обращение;
в) приказ на доске объявлений
г) все вышеперечисленное.
8. Какую информацию называют невербальной:
а) устную;
б) письменную;
в) бессловесную;
г) словесную.
Если анализируется стоимость информации, то каково направление такого анализа?
а) синтаксическое;
б) прагматическое;
в) семантическое;
г) экономическое.
Что такое документооборот?
а) количество документов, поступающих от отправителя к потребителю, в единицу времени (год, квартал, месяц);
б) движение всей массы документов в различных направлениях по различным каналам;
в) состав и содержание документа;
г) количественная оценка информации по документам.
Что такое информация с точки зрения менеджмента?
а) объём экономических данных в символах;
б) снятие неопределенности и однообразия;
в) количество документов;
г) количество знаков.