2015-04-30
250
після дня установки!
Серійний номер______________________________________
(номер з 8 цифр під вимикачем)
Придбано в:
Дилер ______________________________________________
Місто_______________________________________________
Дата покупки________________________________________
МІСЯЦЬ ДЕНЬ РІК
Ваше прізвище________________________________________
Адреса_______________________________________________
Місто_____________________ Штат_____________________
Поштовий індекс________________
За пересилання цієї поштової картки платити не потрібно. Просто заповните її й опустите в будь-яку поштову скриньку. Гарантія, як визначено в нашій документації, дійсна протягом одного року з дня покупки. Якщо у вас є питання, спочатку зв'яжіться з вашим дилером.
HANDY ANDY, ІNC.
St. Louіs, МО 63129
 |
Рис. 3.1. Поштова картка для реєстрації гарантії.
3. Логістичні канали мають справу з фізичним потоком товарів чи послуг. Чи є обговорювана проблема проблемою логістичних каналів фірми Handy Andy? Обґрунтуйте позитивну чи негативну відповідь.
4. Схоже, заводські дистрибьюторы зловживають довірою дрібних дилерів. Але, наскільки ми бачимо, у фірмі Handy Andy у Сент-Луїсі не чули скарг від дрібних дилерів. Чому вони не скаржаться?
|
|
|
5. Що повинен здійснини віце-президент по маркетингу фірми Handy Andy? Чому?
6. Переробіть поштову картку оформлення гарантійного обслуговування, не змінюючи її розмірів, і включите питання чи твердження, завдяки яким керівництву фірми Handy Andy буде простіше виявити описану практику установки компакторів.
7. У тексті є така фраза: "Заводські дистрибьюторы говорили також, що покупцю нададуть більш високий рівень обслуговування, якщо він купить товар у них, оскільки, як затверджували ці дистрибьюторы, вони забезпечують обслуговування для всіх моделей Handy Andy, продаваних у їхньому регіоні". Чи створює це проблему для фірми Handy Andy? Обґрунтуйте позитивну і негативну відповідь.
(Продовження питання 7). Припустимо, це створює проблему. Як фірмі випливає її вирішувати?
