2015-05-12
1751
Конфликт(от латинского – confliktus) означает столкновение сторон, мнений, сил.
Конфликт – столкновение противоположных целей, позиций, интересов, установок двух или более сторон, имеющих личную значимость для каждого из участников, сопровождающееся высокой эмоциональной напряженностью.
Функции конфликта:
1. Конструктивная (позитивная):
· разрешает противоречия и предотвращает более тяжелые конфликты;
· выявляет позиции, интересы и цели участников конфликта.
2. Деструктивная (негативная) – принятие необходимых решений может быть затруднено:
· борьба может переходить к насильственным методам;
· следствием конфликта могут быть большие материальные и моральные потери;
· возникает угроза жизни и здоровью людей.
Причины конфликта:
1. Общие (проявляются практически во всех возникающих конфликтах):
· социально-политические и экономические причины;
· социально-демографические причины (обусловлены полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам);
· социально-психологические причины.
2. Частные связаны со спецификой конкретного вида конфликта. Например: неудовлетворенность условиями трудовых отношений, нарушение служебной этики, различия в целях и средствах их достижения.
