Параметры:
• Содержание - что делает сервис
• Согласованное время обслуживания
• Доступность - процент согласованного времени обслуживания, в течение которого сервис доступен
• Надежность - число инцидентов за период
• Производительность - число бизнес-операций в единицу времени
• Устойчивость - требования к времени восстановления в случае повреждения или уничтожения инфраструктуры ИТ
• Конфиденциальность - требования к разделению доступа к данным и операциям, уровень защиты данных
• Цена - совокупная стоимость владения сервисом