Результат, а не процесс

Когда я прошу секретаря отправить письмо какому-то человеку, я обязательно контролирую, дошло ли письмо. При этом стандартный ответ секретаря: «Да, письмо отправлено», может привести секретаря к увольнению. Меня устраивает только один ответ: «Да, этот человек письмо получил, мы с ним разговаривали».

Когда я захожу в туалет, мне мало ЗАКРЫТЬ дверь, повернув защелку, мне надо потянуть ее, чтобы убедиться что она «ЗАКРЫЛАСЬ». Если бы мне надо было спросить человека, закрыл ли он дверь, мне бы мало было ответа, что он закрыл. Я бы спросил: А она закрылась? Получив ответ «Закрылась?» я бы спросил а ты проверял? И только получив ответ проверял, я бы смог спокойно подумать «Могу ли я поверить в то, что этот человек говорит правду»

Дмитрий Анатольевич Медведев спрашивает на совещании у одного из своих замов, что сделано для предотвращения пожаров? Зам отвечает: «Я лично провел восемь совещаний». В нашей системе такой ответ должен приводить к увольнению. Не имеет значения, сколько совещаний провел руководитель. Интересует, сколько единиц пожарной техники приведенных в боевую готовность, укомплектованных людьми, лично! видел зам. Медведева, или люди, которым он доверяет. Достаточно ли этого количества, для тушения пожаров в данном опасном районе. Почему именно такое кол-во укомплектованной техники, способно эффективно бороться с огнем. Какие еще конкретные меры были ПРЕДПРИНЯТЫ, а не ПРЕДПРИНИМАЮТСЯ, для решения этой проблемы.

В нашей работе мы часто сталкиваемся с людьми, которые отчитываются перед нами процессом

Снял фильм

Провел акцию

Открыл малое предприятие

Провел акцию по сбору крови.

Прочитал лекцию

Написал пост

И.т.д. получив такой отчет, мы должны строго предупредить коллегу, что ему выносится предупреждение, за попытку введения в заблуждение.

Не снял фильм, а СКОЛЬКО ФИЛЬМ ПОЛУЧИЛ ПРОСМОТРОВ НА YOUTUBE.

Не провел акцию, а КАКАЯ СУММАРНАЯ АУДИТОРИЯ СМИ, КОТОРЫЕ НАПИСАЛИ ОБ АКЦИИ, СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ (ФОТО СВЕРХУ) ПРИШЛО НА АКЦИЮ.

Не открыл малое предприятие, А СКОЛЬКО ПОЛУЧИЛ ПРИБЫЛИ ЗА ГОД.

Не провел акцию по сбору крови, А СКОЛЬКО ЛИТРОВ СОБРАЛИ.

Не прочитал лекцию, а СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ, ЧТО ИМЕННО ПОНЯЛИ.

Не написал пост, А СКОЛЬКО ПОСТ ПОЛУЧИЛ КОММЕНТАРИЕВ, ССЫЛОК И ПОПАЛ ЛИ ОН В ТОП ЗАПИСЕЙ ПО БЛОГАМ.