2015-05-27
433
Содержание
| Введение…...………………………………………………………………... | |
| 1 Краткая характеристика предприятия ………………………………. | |
| 2 Анализ качества обслуживания потребителей предоставляемых турагентством «ГЕО»…………………………………………………… | |
| 2.1 Методы оценки качества обслуживания…………………………… | |
| 2.2 Проблемы управления качеством обслуживания………………….. 3 Разработка методов улучшения качества обслуживания потребителей в турагентстве «ГЕО»………………………………….. | |
| Заключение ………………………………………………………………… | |
| Список использованных источников ………………………………….. | |
| Приложения. Приложение 1. …………………………………………………………….. | |
| Приложение 2. ……………………………………………………………… |
