Лекция 2ч

Межличностный конфликт как частный случай взаимодействия между людьми в процессе их объединения и совместной деятельности. Специфика и причины межличностных конфликтов. Причинные факторы межличностных конфликтов (В. Линкольн): информационные, поведенческие, факторы действий; ценностные, структурные.

Классификация межличностных конфликтов: по сферам существования; по эффекту и функциональным последствиям; по критерию реальности и истинности.

Стратегии поведения в конфликтах (стратегия партнерства и стратегия напористости). Основные стили поведения в конфликтных ситуациях (по К.У. Томасу и Р. Килману): избегание («уход», «уклонение»); уступка («приспособление»), противоборство («соперничество», «конкуренция»), компромисс, сотрудничество. Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации.

Управление межличностными конфликтами. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов. Преодоление конфликтов посредством улучшения общения. Типы «конфликтных личностей» и принципы общения с ними.

Практическое занятие № 4 – 2 ч.

Тема: Межличностные конфликты.

Цель: формирование представлений о специфике межличностных конфликтов, навыков диагностики и решения ситуаций конфликтного взаимодействия.

Теоретические вопросы

1. Специфика и причины межличностных конфликтов.

2. Типология межличностных конфликтов.

3. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов: подходы, технологии, методы.

Содержание занятия

1. Групповая дискуссия по вопросу о факторах, влияющих на протекание межличностных конфликтов и на поведение участников.

2. Самодиагностика стиля поведения в конфликтной ситуации с помощью опросника К. Томаса с последующим обсуждением.

3. Обсуждение основных подходов к управлению межличностными конфликтами.

4. Решение проблемных ситуаций конфликтного межличностного взаимодействия с последующим анализом различных технологий разрешения конфликтов.

Список литературы

1, 2, 6, 9, 20, 26

Тема 6. Групповые конфликты.