В чем суть двух уровней причин конфликтов?

Все многообразные причины конфликтов могут быть представлены как имеющие два уровня: (1) объективный, или социальный и (2) субъективный, или психологический.

Объективные, или социальные, причины — это экономические, политические и духовные противоречия социальной жизни. Это различного рода перекосы в экономике, резкие контрасты в уровне жизни социальных групп, неэффективное управление. Методы предупреждения причин конфликтов этого уровня достаточно хорошо известны и сводятся к следующему:

• проведение экономической и культурной политики, основанной на принципах равенства и социальной справедливости;

• укрепление во всех сферах жизни общества принципов законности и правопорядка;

• повышение культурного уровня населения, существенным элементом которого выступает конфликтологическая грамотность.

Реализация этих социальных программ является самым надежным средством исключения из социальной жизни разрушительных конфликтов, как и многих других негативных явлений.

Но как показывает жизнь, случаются столкновения между людьми, и порою столкновения трагические, которые не имеют явной, видимой причины, возникая как бы «из воздуха». Множество семей распадаются по причине, которая определяется таким расплывчатым термином, как «несходство характеров». Немало случается и более масштабных конфликтов, которые трудно объяснить одними социальными причинами. Поэтому конфликтология и выделяет среди причин, порождающих конфликты, кроме социальных также и причины иного рода — субъективные, или психологические. Таковы конфликты, порожденные чувствами обманутого доверия, взаимной неприязни, ущемленного самолюбия, сомнениями в правильности избранного жизненного пути и другими сугубо психологическими причинами. Причем, несмотря на свою эфемерную, идеальную природу эти мотивы могут обретать весьма зримые, драматические формы агрессивных действий участников конфликта.

Предупредить или ослабить конфликт психологического уровня можно, только нейтрализовав агрессивные чувства и устремления людей, что является весьма и весьма сложной задачей. Это работа не эпизодическая, не разовая, а систематическая, повседневная, будничная. Наиболее надежным способом профилактики конфликтов как психологического, так и социального уровня является создание в семье, в организации, в коллективе, наконец, в обществе в целом такой нравственно-психологической атмосферы, которая исключает самую возможность возникновения агрессивных устремлений, ведущих к тяжелому конфликту.

Универсальный способ предотвращения таких конфликтов — проведение линии на укрепление сотрудничества, которая последовательно осуществляется как на социальном, так и на психологическом уровнях.