Из каких источников Вы получаете информацию?

Анализ удовлетворенности продукцией ООО «Хольстер»

Дата заполнения анкеты «___» ________________ 20__г.

Наименование организации ____________________________________________________

Ф.И.О. ______________________________________________________________________

Должность __________________________________________________________________

Контактный телефон __________________________________________________________

E-mail ______________________________________________________________________

Какой ассортимент преобладает в Вашем магазине?

· Оружейный;

· Рыболовный;

· Туристический;

· Всего понемногу.

Изделия каких производителей и марок Вы приобретаете?

Производитель	Марка
ООО «Хольстер»

3. Какие конструктивные изменения или улучшения, на Ваш взгляд, желательно или необходимо ввести в данную продукцию для более полного удовлетворения потребностей покупателей:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Что сможет повлиять на увеличение закупок продукции ООО «Хольстер»:

· Улучшение качества продукции;

· Улучшение конструкции;

· Дизайн;

· Износостойкость изделий;

· Цена;

· Условия оплаты;

· Сервис;

· Сокращение сроков поставки;

· Прочее _______________________________________________________________

5. Укажите приоритеты при выборе предприятия – поставщика (можно указать несколько вариантов ответа):

· Цена;

· Качество;

· Конструктивные особенности;

· Материал;

· Долгосрочные партнерские отношения;

· Сроки и условия поставки;

· Наличие послепродажного сервисного обслуживания;

· Износостойкость изделий;

· Другое ________________________________________________________________

6. Как происходит выбор амуниции в магазине:

· При покупке снастей или оружия;

· Не связано с покупкой снастей или оружия.

Хотели бы Вы иметь у себя больший ассортимент продукции фирмы «Хольстер»?

· Да, но торговые площади не позволяют;

· Да, но финансы не позволяют;

· Вполне достаточно имеющегося.

Какую продукцию Вы не находите в фирме «Хольстер»?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Какая продукция, по Вашему мнению, будет в перспективе пользоваться наибольшим спросом у потребителей:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ориентировочная потребность на ближайшие годы, шт.

Вид продукции	2013 год	2014 год	2015 год

Оцените уровень взаимоотношений с ООО «Хольстер» (распределите ответы по пятибалльной шкале (1-низкое/5-высокое))

№	Вопросы	Уровень оценки

	Уровень конструкторских разработок
	Оперативность удовлетворения заявок
	Оперативность выполнения гарантийных обязательств
	Качество изделий
	Ваше отношение к сертификации
	Уровень сопроводительной документации (инструкции, паспорта)
	Соблюдение сроков и условий поставки
	Уровень цен
	Износостойкость изделий
	Удобство в эксплуатации продукции