2015-05-30
701
Если инициатором конфликта выступают другие:
| Конфликтная фраза | Варианты ответа в партнерской позиции |
| Мы не хотим сотрудничать с Вами | Пожалуйста, объясните причины |
| Почему я должен следовать Вашим указаниям? | Давайте, обсудим проблему вместе |
| Мне не походит график работы | Предложите Ваш вариант |
Если инициатором конфликтного общения выступаю я:
| Ситуация, вызывающая конфликтные чувства | Непродуктивная конфликтная фраза | Вариант продуктивной фразы |
| Неудовлетворенность заработной платой | Я требую прибавки к жалованию | Я полагаю, что наступило время обсудить возможность прибавки к моей зарплате |
| Измена мужа | Собирай свои вещи и уходи! | Мне очень горько, но давай обсудим произошедшее |
| Автомобильная авария со взаимной виной | Это Вы во всем виноваты! | Мне эта ситуация также неприятна как и Вам, но давайте попробуем найти компромисс. |
