участвующих в бонусном фонде

ИНСТРУКЦИЯ

По работе с новыми параметрами оценки качества работы сотрудников,

участвующих в бонусном фонде

1. С 1 декабря 2014 г. увеличивается число параметров, по которым будет оцениваться качество работы сотрудников, участвующих в Бонусном Фонде.

2. В частности дополнительные 10 баллов может получить каждый сотрудник, посетивший общеклубное собрание. В каждом клубе сети должно проводиться ровно 2 общеклубных собрания в неделю. За посещение каждого из них инструктор получает 10 баллов.
Поскольку еженедельно наряду с посещением собраний уже оценивается и качество ведение дневников тренировок, принято решение соединить бланк проверки дневников и бланк учета посещения собраний в один (см. документ bonusny_fond_original_1 new и вкладку Акт проверки 1). В правой части этого бланка приведены дважды повторяющиеся три столбца (дважды, потому что два собрания в неделю). Дата – это дата собрания. Баллы – 10, если тренер присутствовал, 0 – если его не было. Подпись тренера. В конце недели подводится общий итог баллов за собрания.
Баллы за собрания выставляются в том же документе, где и все остальные баллы, в отдельном столбце с названием собрания. Выставление баллов производится в день проведения собрания.

3. Наряду с дополнительными баллами с 1 декабря в Бонусный Фонд вводятся вычеты.

· за тренировку, проведённую без датчика (при отсутствии заявления);

· за ошибку в бланке датчиков (инструктор не записал датчик);

· за ошибки на ресепшене.

Разработан специальный бланк для учета всех этих вычетов (см. документ bonusny_fond_original_1 new и вкладку Акт проверки 3).

· Ошибки инструкторов на ресепшене фиксируются менеджерами в специальную папку советов. Управляющий клуба (либо его доверенное лицо) ежедневно просматривает эту папку и переносит данные в бланк. В частности он указывает количество ошибок на пересечении столбца «ошибки» и строки ЗнР (замечания на ресепшене). В соседнем столбике «баллы» он пишет цифру в 2 раза большую, поскольку за каждую ошибку вычитается 2 балла. Далее следует подпись инструктора и проверяющего.
На сервер баллы за ошибки на ресепшене выставляются ежедневно в столбец под названием «рецепция».

· В каждом клубе действует бланк учёта часов и датчиков. Управляющий или его доверенное лицо ежечасно контролирует запись часов и датчиков в этот бланк. В конце дня подводится итог, сколько раз инструктор брал датчик, но не записал его в бланк. Такое количество заносится и заносится в ячейку на пересечении столбца «ошибки» и строки «ОвД» (ошибки в датчиках). Эта же цифра переносится и в столбец «баллы», поскольку за каждую ошибку вычитается только 1 балл.
На сервер ошибки в бланке датчиков вносятся ежедневно в столбец «датчики».

· Проведение тренировки без датчика сердечного ритма считается грубым нарушением стандартов, принятых в компании. За такую тренировку инструктор не должен получать премиальные баллы. Поэтому управляющий ежедневно должен вести учёт количества тренировок, проведенных инструктором без датчика. Для этого учёта разработан специальный бланк (см. документ bonusny_fond_original_1 new и вкладку Акт проверки 3).
Рассмотрим его подробнее. Семь одинаковых таблиц, на семь дней в неделю. Т.е. в самой первой таблице везде будет одна и та же дата. Во второй таблице будет дата следующего дня и т.д. В столбике время указывается то время, в которое инструктор проводил тренировку без датчика. Всего таких столбиков 14, поскольку во многих клубах тренировки начинаются с 8.00 и продолжаются до 22.00, что и составляет 14 рабочих часов.
В конце дня управляющий подсчитывает количество тренировок, проведенное инструктором без датчика, и выставляет эту цифру на пересечении столбца «ошибки» и строки ТбД (тренировка без датчика). Аналогичная цифра переносится в столбец «баллы».
На сервер эти баллы выставляются ежедневно в столбец «тренировки».