Поясните, из каких этапов складывается процесс управления операционной системой, чем суть непрерывного совершенствования?

Управление операционной системой в соответствии с теорией ограничений представляет собой циклически повторяющийся процесс непрерывного совершенствования, состоящий из пяти этапов.

- Выявление узких мест системы.

- Определение способов наиболее эффективной эксплуатации узких мест.

- Подчинение всего остального принятому решению. Узкие места необходимо использовать как средство контроля за потоком продукции.

- Увеличение пропускной способности узких мест.

- Возвращение к этапу 1, в случае если ограничение исчезнет.

Каждый раз после прохождения пяти этапов местоположение узких мест может меняться. Например, если узкие места сначала будут сосредоточены в производственном процессе, то впоследствии они могут переместиться во внешнюю среду (ограничение рыночного спроса), а затем опять вернуться в производственный процесс. Причем, когда ограничение снимается, условия, в которых функционирует производственная система, могут измениться так, что потребуется разработка совершенно новых подходов к управлению, соответствующих изменившимся обстоятельствам. В этом заключается суть процесса непрерывного совершенствования.

34. Сформулируйте основной принцип, в соответствии с которым классифицируются ресурсы операционной системы. Приведите пример ограничения операционной системы и варианты его устранения.

Основной принцип управления на основе ограничений — отказ от традиционного подхода к управлению производственными системами, основанного на балансировании производственных мощностей, т.е. приведении пропускной способности каждого элемента системы в соответствие спросу. Основной задачей управляющих производством в целях обеспечения гибкой реакции производственной системы на колебания спроса должно стать балансирование потока продукции в пределах системы. Таким образом, управление производством базируется на принципе оптимизации производственной системы предприятия и соответствии ее функционирования основной цели предприятия.

В целях управления все ресурсы производственной системы делят на 3 гр:

Ресурсы недостаточной мощности (узкие места) — любой ресурс, пропускная способность которого меньше, чем потребность в нем, т.е. меньше рыночного спроса на производимую им продукцию. Такой ресурс должен работать непрерывно.

Ресурс избыточной мощности — любой ресурс, пропускная способность которого превышает потребность в нем (больше рыночного спроса).

Ресурс ограниченной мощности — ресурс, пропускная способность которого практически соответствует потребности в нем и который, при условии что его работа не будет четко спланирована, может стать недостаточным ресурсом («узким местом»).

Тип ограничения внутренний - недостаточная пропускная способность

ресурсов (оборудования, производственных рабочих); производственный брак. Возможный способ устранения ограничений - выполнение ресурсом только тех действий, которые необходимы в данное время для выполнения заказа на производство определенной продукции; исключение выпуска брака; перенесение части работы на другие ресурсы, использование более квалифицированной рабочей силы.

Внешний тип:- поставщики - высокая стоимость материальных ресурсов;отсутствие на рынке поставщиков необходимого материала; неприемлемые условия поставки; невысокая надежность поставщиков. Способ устранения - бережное отношение к материалам, исключение производства

брака; ведение переговоров с поставщиками, организация собственного

производства комплектующих- рынок – недостаточный спрос на продукцию. Способ устранения - сокращение длительности цикла обслуживания клиентов, безусловное выполнением заказов в срок, повышение качества выпускаемой продукции

42. Имеется ли возможность совместного использования различных моделей организации операционных систем при оказании услуг? Да,возможно такая возможность и имеется. Но в результате этого потеряется особенность каждой из модели: дорогие услуги будут не востребованы вообще, эксклюзивные перестанут быть таковыми, а в самом обычном обслуживании возникнет хаос