2015-06-16
1149
Бизнес-процессы предметной области
Цели: изучение международных стандартов в области ПО, рассмотре-
ние технологии функционального и системного моделирования
при построении структурных моделей бизнеса.
Теоретический материал
Успех в бизнесе часто зависит от того, насколько хорошо органи-
зованы бизнес-процессы, отвечающие стратегическим целям предпри-
ятия. STD (State Transition Diagrams) – диаграммы переходов состояний
[12], применяются для моделирования поведения системы.
Бизнес-процесс – это цепочка операций, результатом которых явля-
ется достижение какой-либо цели.
Описание бизнес-процессов организации – это процесс, который
включает следующие этапы:
1 Построение моделей бизнес-процессов организации, в том
числе моделей КАК–ЕСТЬ и КАК–ДОЛЖНО–БЫТЬ.
2 Разработка нормативных документов, в том числе, корпоратив-
ных стандартов, процедур, должностных инструкций, регламентов и т.п.
3 Управление документацией, в том числе, распространение до-
кументов между заинтересованными участниками, управление версия-
|
|
|
ми документов, управление правами доступа к документам и др.
На рис. 3.1 представлен порядок использования методологий мо-
делирования.
Рис. 3.1. Временная шкала использования методологий моделирования [14]
При описании бизнес-процессов и разработке документов осуще-
ствляется сбор и обработка большого количества информации из раз-
ных источников. Поставщики информации могут быть как внутренни-
ми, так и внешними. В процессе описания бизнес-процессов между
информационными объектами, принадлежащими в общем случае раз-
ным поставщикам, устанавливается большое количество перекрестных
ссылок и связей. Управление информацией становится достаточно тру-
доемкой задачей.
Наличие в диаграммах DFD элементов для описания источников,
приемников и хранилищ данных позволяет точно описать процесс до-
кументооборота. Однако для описания логики взаимодействия инфор-
мационных потоков модель дополняют диаграммами еще одной мето-
дологии – IDEF3, также называемой workflow diagramming.
Для иллюстрирования вызовов листовых функциональных блоков
IDEF0 может быть применено построение IDEF3-моделей. Данные, по-
лученные с использованием IDEF0-моделирования, используются на ста-
дии разработки моделей IDEF3 и диаграмм потоков данных (DFD) [12].
Методология моделирования IDEF3 позволяет графически опи-
сать и документировать процессы, фокусируя внимание на течении
этих процессов и на отношениях процессов и важных объектов, яв-
ляющихся частями этих процессов.
Информационное наполнение диаграмм модели регламентировано
|
|
|
стандартом «IDEF3 Process Description Capture Method Report»:
IDEF3 Process Description Capture Method
IDEF3 is a technique designed to provide a structured method by which a domain
expert can describe a situation as an ordered sequence of events, and can describe any
participating objects of those events.
Нотация IDEF3 была разработана с целью более удобного описа-
ния рабочих процессов (workflow), для которых важно отразить логи-
ческую последовательность выполнения процедур (рис. 3.2).
Workflow – автоматизация бизнес-процессов или «полная или час-
тичная автоматизация бизнес-процесса, при которой документы, ин-
формация или задачи передаются от одного участника к другому для
выполнения действий, предусмотренных набором руководящих пра-
вил» (Workflow Management Coalition, “Terminology & Glossary”).
IDEF3 является стандартом документирования технологических
процессов, происходящих на предприятии, и предоставляет инстру-
ментарий для наглядного исследования и моделирования их сценариев.
Сценарием (Scenario) называется описание последовательности изме-
нений свойств объекта, в рамках рассматриваемого процесса (напри-
мер, описание последовательности этапов обработки детали в цеху
и изменение её свойств после прохождения каждого этапа). Поскольку
сценарий определяет назначение и границы модели, важным является
правильное наименование, используемое для обозначения действий.
При подборе наименования руководствуются стандартными реко-
мендациями по использованию глаголов и отглагольных существи-
тельных (см. рис. 3.2).
Исполнение каждого сценария сопровождается соответствующим
документооборотом, который состоит из двух основных потоков: до-
кументов, определяющих структуру и последовательность процесса
(технологических указаний, описаний стандартов и т.д.), и документов,
отображающих ход его выполнения (результатов тестов и экспертиз,
отчетов о браке, и т.д.).
Для эффективного управления любым процессом, необходимо
иметь детальное представление об его сценарии и структуре сопутст-
вующего документооборота.
Средства документирования и моделирования IDEF3 позволяют
выполнять следующие задачи:
– документировать имеющиеся данные о технологии процесса,
выявленные, скажем, в процессе опроса компетентных сотрудников,
ответственных за организацию рассматриваемого процесса;
– определять и анализировать точки влияния потоков сопутст-
вующего документооборота на сценарий технологических процессов;
– определять ситуации, в которых требуется принятие решения,
влияющего на жизненный цикл процесса, например изменение конст-
руктивных, технологических или эксплуатационных свойств конечного
продукта;
– содействовать принятию оптимальных решений при реоргани-
зации технологических процессов.
Важным при выполнении системного анализа является понимание
цели моделирования и границ моделирования, для кого эта модель соз-
дается: на какие вопросы должны быть даны ответы, какие части сис-
темы рассматриваются, а какие нет, для кого модель разрабатывается.
Разрабатывать имитационные модели технологических процессов
следует по принципу "КАК БУДЕТ, ЕСЛИ...".
IDEF3 предполагает построение двух типов моделей, представ-
ляющие описание одного и того же сценария технологического про-
цесса в разных ракурсах:
– модель может отражать некоторые процессы в их логической
последовательности, позволяя увидеть, как функционирует организация,
– модель может показывать “сеть переходных состояний объек-
та”, предлагая вниманию аналитика последовательность состояний,
в которых может оказаться объект при прохождении через определен-
ный процесс.
Диаграммы, относящиеся к первому типу, называются диаграм-
