Тема 2. Структура автоматизированных информационных технологий и систем управления. Содержание

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................................................................................................................... 3

ТЕМА 1. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВА, ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.......................... 3

Понятие информации............................................................................................................................................................................................... 5

Количество и качество информации................................................................................................................................................................... 7

Понятие системы и ее свойства............................................................................................................................................................................ 8

Основные признаки систем.................................................................................................................................................................................... 8

Понятие «черного ящика»...................................................................................................................................................................................... 9

Иерархическая система.......................................................................................................................................................................................... 9

Управляющие системы......................................................................................................................................................................................... 12

Прямая и обратная связь управления............................................................................................................................................................... 13

Тесты и тренировочные задания....................................................................................................................................................................... 14

ТЕМА 2. СТРУКТУРА АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.......................................................................................................................................................................................................................................... 15

Состав информационной технологии управления....................................................................................................................................... 16

Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления................................. 17

Тесты и тренировочные задания....................................................................................................................................................................... 19

ТЕМА 3. НАПРАВЛЕНИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ......................................................... 20

Этапы развития информационных систем управления в России............................................................................................................. 20

Информационная пирамида................................................................................................................................................................................ 21

Основные направления развития автоматизации управления................................................................................................................. 22

Автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП)..................................................................... 24

Системы автоматизации проектирования (САПР)........................................................................................................................................ 25

Автоматизированная система управления производством (АСУП)........................................................................................................ 28

Автоматизированная система управления гибкой производственной системой (АСУ ГПС)........................................................... 28

Тесты и тренировочные задания....................................................................................................................................................................... 31

ТЕМА 4. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА...................................................................................................................... 32

Внешняя и внутренняя среда предприятия..................................................................................................................................................... 34

Понятие бизнес-процесса..................................................................................................................................................................................... 36

Реинжиниринг бизнес-процессов....................................................................................................................................................................... 36

Кросс-функциональное решение проблем...................................................................................................................................................... 37

Описание и управление процессами................................................................................................................................................................ 37

Процессорные структуры.................................................................................................................................................................................... 37

Технология реинжиниринга................................................................................................................................................................................ 38

Влияние информационных технологий на развитие реинжиниринга бизнес-процессов.................................................................. 39

Влияние информационных технологий управления на организационную структуру предприятия............................................ 39

Тесты и тренировочные задания....................................................................................................................................................................... 41

ТЕМА 5. МЕТОДОЛОГИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ........................................................................................................................................................................................................... 42

Понятие управления по функциям..................................................................................................................................................................... 42

Понятие консалтинга............................................................................................................................................................................................. 43

Цели разработки консалтинговых проектов.................................................................................................................................................. 43

Этапы разработки консалтинговых проектов............................................................................................................................................... 44

Внутреннее строение автоматизированных информационных технологий управления................................................................. 47

Понятие платформы как комплекса аппаратных и программных средств........................................................................................... 50

Понятие программного продукта...................................................................................................................................................................... 51

Жизненный цикл программного продукта...................................................................................................................................................... 51

Приобретение программного продукта........................................................................................................................................................... 52

Локальные и глобальные информационные сети......................................................................................................................................... 53

Электронная почта................................................................................................................................................................................................ 54

Передача файлов.................................................................................................................................................................................................... 54

Серверы World Wide Web...................................................................................................................................................................................... 54

Электронные конференции.................................................................................................................................................................................. 54

Средство Telnet....................................................................................................................................................................................................... 54

ТЕМА 6. ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ........................................................................................................................................................................................................... 56

6.1. Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных информационных технологий управления производством......................................................................................................................................................................................................... 56

Философия и основные понятия систем MRP............................................................................................................................................ 56

Эволюция систем MRP..................................................................................................................................................................................... 57

Концепция японского подхода к управлению производством (на примере фирмы «Тоета»)...................................................... 58

Сравнение традиционного и японского подхода..................................................................................................................................... 59

6.2. Использование автоматизированных информационных технологий в управлении проектами........................................... 60

6.3. Использование имитационного моделирования при принятии управленческих решений..................................................... 63

Общие сведения об имитационном моделировании................................................................................................................................ 63

Имитационные модели производственных процессов........................................................................................................................... 64

Имитационные модели предприятий........................................................................................................................................................... 65

6.4. Технология автоматизации офиса............................................................................................................................................................ 65

Офис как информационная система............................................................................................................................................................. 65

Электронный офис............................................................................................................................................................................................ 66

Виртуальный офис............................................................................................................................................................................................ 67

Системы электронного документооборота............................................................................................................................................... 67

Примеры электронного документооборота............................................................................................................................................... 68

Автоматизация деловых процессов............................................................................................................................................................. 69

Интегрированные пакеты программных продуктов............................................................................................................................... 70

Microsoft Office................................................................................................................................................................................................... 70

Электронная почта в офисе............................................................................................................................................................................ 71

6.5. Автоматизированное рабочее место специалиста............................................................................................................................. 72

Автоматизированное рабочее место конструктора................................................................................................................................ 73

Автоматизированное рабочее место специалиста -разработчика технической документации................................................ 73

Автоматизированное рабочее место технолога....................................................................................................................................... 74

Автоматизированное рабочее место экономиста.................................................................................................................................... 74

Автоматизированное рабочее место бухгалтера.................................................................................................................................... 74

Автоматизированное рабочее место руководителя................................................................................................................................ 75

6.6. Понятие «интеллектуальной» информационной технологии........................................................................................................... 76

Суперкомпьютеры............................................................................................................................................................................................. 77

Бионический (нейросетевой) подход к созданию интеллектуальных компьютерных систем.................................................... 77

Исследования в области искусственного интеллекта............................................................................................................................. 79

Построение и использование экспертных систем управления............................................................................................................. 80

Основные задачи экспертных систем.......................................................................................................................................................... 80

Построение экспертных систем..................................................................................................................................................................... 81

Базы знаний......................................................................................................................................................................................................... 81

6.7. Анализ возможностей корпоративных систем...................................................................................................................................... 82

Тесты и тренировочные задания....................................................................................................................................................................... 84

ТЕМА 7. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ УПРАВЛЕНИЯ........................................................................................................................................................................................................... 86

Необходимость и потребность в защите информации................................................................................................................................ 86

Основные понятия.................................................................................................................................................................................................. 87

Угрозы безопасности............................................................................................................................................................................................. 88

Каналы утечки и несанкционированного доступа к информации.......................................................................................................... 90

Модель нарушителя.............................................................................................................................................................................................. 91

Методы и средства защиты................................................................................................................................................................................. 93

Принципы проектирования системы защиты................................................................................................................................................. 96

Тесты и тренировочные задания....................................................................................................................................................................... 97

ТЕМА 8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ........................................................................................................................................................................................................... 99

Подходы к оценке эффективности автоматизированных информационных технологий управления.......................................... 99

Показатели общественной эффективности автоматизированных информационных технологий управления....................... 100

Учет риска при оценке эффективности автоматизированной информационной технологии управления................................ 103

Материальные риски.......................................................................................................................................................................................... 103

Риски для здоровья.............................................................................................................................................................................................. 104

Тесты и практические задания......................................................................................................................................................................... 104

Заключение............................................................................................................................................................................................................... 105

Ответы на тесты, тренировочные и практические задания по темам....................................................................................................... 107

Итоговые тренировочные задания и тесты....................................................................................................................................................... 111

Глоссарий.................................................................................................................................................................................................................. 114

Литература................................................................................................................................................................................................................ 117