1. Полицейские обязаны реагировать на каждую просьбу о помощи и защите в случаях, когда подозревается насилие в семье.
2. Полицейские не вправе рассматривать обращения и факты, связанные со злоупотреблениями, в совершении которых подозреваются члены семьи, как менее важные, чем обращения и факты, связанные с аналогичными злоупотреблениями и нарушениями со стороны посторонних лиц.
3. Сотрудники полиции обязаны лично являться на место происшествия, когда:
а) заявитель/ница сообщает, что насилие надвигается или усиливается;
б) заявитель/ница сообщает, что имеется охранный ордер и возможно его нарушение;
в) заявитель/ница сообщает, что насилие в семье имело место в прошлом.
4. Полиция обязана действовать сразу, даже если заявитель/ница - не жертва насилия, а свидетель/ница насилия, друг/подруга или родственник/родственница, представитель/ница службы здравоохранения или центра помощи пострадавшим от насилия.
5. В ходе действиях по обращениям и фактам полиция обязана:
а. опросить стороны и свидетелей, включая детей, в отдельных комнатах, чтобы обеспечить им возможность говорить свободно;
б. подробно записать жалобы;
в. дать консультации жертве насилия по поводу ее прав (раздел В);
г. составить и зарегистрировать рапорт о насилии в семье, как это предписывается законом (раздел Г);
д. предоставить или организовать транспортировку пострадавшей в ближайшую больницу или медицинское учреждение для лечения и освидетельствования, если это требуется или запрашивается;
е. предоставить или организовать транспортировку пострадавшей, ее детям или зависимым членам семьи в безопасное место или убежище, если это требуется или запрашивается;
ж. предоставить или организовать транспортировку пострадавшей к месту ее проживания, чтобы собрать личные вещи;
з. обеспечить защиту лицу, сообщившему о случае насилия;
и. устроить так, чтобы обидчик удалился из дома, а если это невозможно, и пострадавшая продолжает находиться под угрозой насилия, арестовать обидчика.