Поддержание коммуникативного нонтаита

Поддержание коммуникативного контакта во время вербального об­щения, как правило, осуществляется визуально (собеседнику принято «смотреть в лицо», но не прямо в глаза, а, скорее, в верхнюю часть лица). Важным моментом при этом является следование правилам «переклю­чения коммуникативного хода» (turn-taking), главное из которых - тре­бование не перебивать собеседника, дать ему закончить свою реплику.

Необходимо поддерживать собеседника контактоподдерживающи-ми средствами - употреблять междометия Wow/Boy и вопросы типа Is it?/Really?

Формой поддержания коммуникативного контакта является также уже упомянутый выше small talk.