Понятие о сертификации систем менеджмента качества

Опыт внедрения системы менеджмента качества (СМК) в компаниях, обусловленный требованием законодательства, стратегических партнеров, собственников или инвесторов, показывает, что СМК – это эффективный инструмент совершенствования деятельности предприятия.

Международную концепцию того, как наилучшим образом создать и оценить СМК, представляют стандарты семейства ИСО 9000. Содержащие ряд требований, они позволяют выстраивать СМК индивидуально под конкретную организацию в соответствии с ее целями и задачами. Внедрение СМК предполагает: вовлечение персонала в деятельность по улучшению качества; использование встроенных механизмов самосовершенствования (внутренние аудиты, обратная связь от потребителей, анализ со стороны руководства и др.); документированность ключевых процессов; распределение полномочий и ответственности персонала.

Правила процедуры сертификации СМК в нашей стране определены ТКП 5.1.05–2004 «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации систем менеджмента качества. Основные положения». Цель сертификации СМК – создание уверенности у потребителей продукции и других заинтересованных сторон, что организация имеет условия и принимает меры для выпуска продукции, соответствующей обязательным требованиям и требованиям потребителей, включая процессы постоянного их улучшения.

В Беларуси принята государственная программа «Качество», ряд заданий которой имеют отношение к сертификации СМК и нацелены: на увеличение количества организаций, сертифицирующих системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000; повышение доли продукции, изготавливаемой организациями, сертифицировавшими СМК по международным стандартам ИСО серии 9000, в общем объеме производства, %.

Сертификация СМК, осуществляемая аккредитованным в Системе аккредитации Республики Беларусь органом по сертификации систем менеджмента качества, включает следующие процедуры:

– предоставление заявки на сертификацию; – анализ документов СМК; – аудит системы менеджмента качества; – рассмотрение результатов аудита, принятие решения по сертификации и выдача сертификата соответствия; – инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента качества.

При проведении аудита зарегистрированные несоответствия должны быть разделены на существенные и несущественные. Несущественное несоответствие – это отклонение от нормативного требования на СМК, устранение которого не связано с изменением организационной структуры организации, большими материальными затратами и которое может быть устранено в процессе работы группы по аудиту либо в течение месяца.

На основании результатов анализа выявленных несоответствий подготавливается заключение о степени соответствия (несоответствия) системы менеджмента качества требованиям ТНПА на СМК. Несоответствие СМК установленным требованиям признается, если она содержит три и более существенных и несущественные несоответствия, которые возможно устранить в достаточно длительные сроки. В этом случае, после устранения несоответствий, но не ранее чем через 6 месяцев, осуществляется повторная оценка системы менеджмента качества организации по полной схеме, описанной выше.

Срок действия сертификата соответствия (при положительном решении Совета) – 3 года. Он должен быть зарегистрирован в реестре Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь.

Инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента качества с периодичностью не менее одного раза в год осуществляется группой по аудиту на протяжении всего срока действия сертификата соответствия. Действие сертификата соответствия в результате инспекционного контроля может быть сохранено, приостановлено или отменено.

В Республике Беларусь предусмотрена повторная сертификация СМК, позволяющая продлить срок действия сертификата соответствия на 3 года под тем же номером, что и при первичной сертификации. Процедура проведения зависит от результатов первичной сертификации и инспекционного контроля.