Характеристика надежности как показателя качества

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ

МГОГИ 2014

ВОПРОСЫ ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ

ПО КУРСУ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

Менеджмент и его специфика.

Особенности управления.

Административная школа А. Файоля.

Эмпирическая школа и школа «социальных систем».

Школа научного управления Ф. Тейлора.

Школа «человеческих отношений» и ее основные представители.

Концепции российского менеджмента

8. Системы оперативного планирования.

Ситуационный подход в управлении.

Системный подход в управлении.

Методы управления.

Экономические методы управления.

Факторы внешней среды, оказывающие влияние на экономические методы управления.

Организационные и распорядительные методы управления.

Административные методы управления.

Социологические методы управления

Особенности психологических методов управления.

Психологическое воздействие на работников.

Функции управления.

Координация деятельности.

21. Функция планирования.

Понятие организации.

Организационные структуры управления.

Взаимосвязь организационной структуры с внешней средой

Централизация и децентрализация.

Определение полномочий.

Процесс мотивации.

Задачи и способы мотивации.

Теория мотивации Д. Макгрегора.

Теория двух факторов Ф. Херцберга.

Теория иерархии потребностей А. Маслоу.

Теория мотивационных потребностей Д. Мак-Клеланда.

Моральное стимулирование работников.

Функция контроля.

Основные этапы контроля.

Система управленческого учета «директ-костинг».

37. Стратегия и ее особенности.

38. Стратегическое планирование.

Положительные и отрицательные моменты стратегии.

Недостатки стратегического управления.

Осуществление стратегии.

Сопоставление стратегического и оперативного управления.

Стратегические альтернативы и их особенности.

Миссия организации.

Внутренняя среда организации.

Внешняя среда организации.

Управленческое решение и его особенности.

Систематизация управленческих решений.

Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.

Основные свойства управленческих решений.

Методология управленческого решения.

Методы оптимизации и моделирования решений.

Роль маркетинговой службы на предприятии.

Маркетинговые концепции управления.

Взаимосвязь маркетинга и менеджмента.

Качество и конкурентоспособность товаров.

Понятие ценообразования.

Основные методы ценообразования.

Сертификация и ее особенности.

Психология управления.

Менеджмент качества.

Хронология развития систем качества.

Характеристика надежности как показателя качества.