Интерпретация результатов

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симп­томы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

Ø 9. и менее баллов — не сложившийся симптом,

Ø 10—15 баллов — складывающийся симптом,

Ø 16 и более — сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к до­минирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания» Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стрес­са относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — ос­мысление показателей фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов.

По количественным показателям судят только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

Ø 36 и менее баллов — фаза не сформировалась;

Ø 37—60 баллов — фаза в стадии формирования;

Ø 61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показа­телями, подсчитанными для разных фаз формирования синдро­ма «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

Освещаются следующие вопросы:

• какие симптомы доминируют;
• какими сложившимися и доминирующими симптомами со­провождается «истощение»;
• объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;
• какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмо­циональное состояние личности;
• в каких направлениях надо влиять на производственную об­становку, чтобы снизить нервное напряжение;

· какие признаки и аспекты поведения самой личности подле­жат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ