Сервисные технологии в индустрии спорта

Жизнь в ритме спорта – это залог здоровья и поддержание отличной физической формы на долгие годы. Спортивная индустрия дает множество возможностей для этого – это и профессиональный спорт, которым многие занимаются практически с самого детства, это и любительский спорт, который особенно важен для формирования и развития положительного отношения к здоровому образу у детей и подростков. Доказано, что подростки, являющиеся членами спортивных секций и клубов, менее склонны к курению и употреблению алкоголя, следят за своим питанием и даже чувствуют себя счастливее других. По мнению тренеров, работающих с молодёжью, в настоящее время можно выделить несколько проблем, связанных с развитием детского и юношеского спорта в небольших городах.

Во-первых, у значительной части молодёжи отсутствуют стимулы для тренировок. Причиной этому является то, что разрушив старую, культивируемую советским строем иерархию жизненных ценностей личности, общество не построило новой, более эффективной. К примеру, в Японии, спортсмены – уважаемые люди. Достижения в борьбе или сумо дают людям определённый статус, почёт. В Европе, кроме морального удовлетворения, спортсмены неплохо себя чувствуют и материальном плане. У нас же нет ни того, ни другого. Между тем регулярное посещение спортивных мероприятий или самостоятельное выполнение комплекса физических упражнений позволяет не только выработать самодисциплину, но и способствуют всестороннему личностному развитию и оздоровлению человека. Можно подобрать для себя любой вид спортивных занятий, начиная от экстремальных видов спорта и заканчивая самой обычной ежедневной утренней гимнастикой. Благодаря развитию сервисных технологий в индустрии спорта легко выбрать для посещения фитнес-центры, спортивные клубы, тренажерные залы или бассейн, индивидуальные или групповые занятия с тренером. При этом групповые занятия нередко рассчитаны на семейное посещение и позволяют с пользой провести время всей семье. Следует отметить, что стимулом для развития подобного вида семейного отдыха могло бы стать широкое внедрение в индустрию спорта сервисных технологий, создающих психологический комфорт для всех – от детей до их бабушек и дедушек.

Во-вторых, существует масса вопросов, связанных с материальной поддержкой спортивного движения в малых городах. Зачастую многое зависит от местных спонсоров, которые сегодня могут профинансировать соревнования, а завтра отказаться от этого. Но не следует забывать, что при условии грамотного внедрения сервисных технологий в индустрию спорта можно не только найти средства для поддержания спортивного движения в малых городах, но и проинвестировать его поступательное развитие.

В качестве примера рассмотрим ситуацию, сложившуюся в спортивных клубах разной формы собственности города Каменск-Уральский.

Частная форма собственности.

Пример – спортивно-оздоровительный комплекс «Синара». В состав этого крупнейшего спортивного объекта, входят Дворец спорта и стадион. На территории Дворца спорта расположены:

– плавательный бассейн, в котором установлена горка, а для любителей прыжков в воду есть вышка;

– тренажерный зал, оснащенный профессиональным оборудованием фирм LIFE FITNESS, SIGNATURE и HAMMER STRENGTH (премиум-класс), кардиозона фирм Precor и Steelflex, а так же Panatta, Vasil gym, Bodi-solid для силовых тренировок и зоной свободных весов;

– четыре просторных фитнес зала;

– многофункциональный игровой зал с балконом и гостевыми трибунами;

– spa-зона, включающая уютный кабинет косметолога с большим спектром услуг; солярий; процедуры в spa – капсуле; сауна на 8 человек с выходом в бассейн;

– хамам (турецкая баня);

– охраняемые парковки перед центральным входом Дворца спорта и стадионом.

При входе во Дворец спорта – просторный холл с раздевалкой, удобными лавочками для переодевания, кофейный автомат и плазменная панель, на которой можно увидеть все виды предлагаемых услуг. Здесь же находится ресепшен для приема посетителей и оплаты услуг, а также торговый павильон со спортивными товарами. В здании расположено небольшое кафе, где посетителям могут предложить горячий ароматный чай, различные виды кофе и прохладительные напитки, десерты, бутерброды.

На стадионе СОК «Синара», расположено стандартное футбольное поле, с натуральным покрытием и трибунами на 5000 зрителей. Имеется дорожка с асфальтовым покрытием; малое футбольное поле; хоккейный корт. Зимой здесь заливают каток, а покататься могут прийти все желающие. Имеется услуга проката коньков. Работает буфет, установлены кофейные автоматы и холодильники с прохладительными напитками. Для занимающихся футболом и хоккеем, в помещении стадиона, расположены просторные раздевалки и душевые, зал для силовых упражнений. На стадионе после занятий можно посетить уютную сауну с бассейном, чайной комнатой и бильярдом.

Таким образом, в СОК «Синара» имеется широкий ассортимент услуг, рассчитанный на потребителей со средним и высоким достатком и способствующий стабильной посещаемости спортивного комплекса.

Собственность предприятий.

Пример – спортивный комплекс «Олимп», принадлежащий производственному объединению «Октябрь». СК «Олимп» включает в себя:

– плавательный бассейн с современной системой очистки воды. В бассейне постоянно контролируется качество воздуха, параметры микроклимата и воды. На базе бассейна работают секции аквааэробики, плавания, обучения плаванию. Занятия по плаванию, проводятся опытными инструкторами и преподавателями, которые обеспечивают индивидуальный подход к каждому обучающемуся;

– два игровых зала для мини футбола, баскетбола и волейбола;

– малый зал (гимнастический) для занятий художественной гимнастикой, аэробикой, шейпингом, йогой, лечебной физкультурой и настольным теннисом;

– зал для единоборств, занятия греко–римской борьбой, боксом;

– два тренажерных зала. Воздух в тренажерных залах для максимального комфорта ионизируется. Клиентам предоставляются силовые тренажеры, свободные веса, велотренажеры. Заниматься в тренажерных залах можно как самостоятельно, так и под персональным руководством высококвалифицированного тренера;

– две сауны на 10 человек каждая с комнатами отдыха, которые удобно расположены в правом и левом крыле бассейна;

– на втором этаже спорткомплекса расположено кафе, где можно приятно отдохнуть и пополнить запас сил после занятий спортом. Зал с удобными столами и скамейками в деревянном стиле радует своим удобством и вместительностью;

– восемь просторных раздевалок со шкафчиками и душевыми рядом с большими игровыми залами;

– большая автомобильная парковка.

Ценовая политика СК «Олимп» более демократична в сравнении с СОК «Синара», спорткомплекс пользуется популярностью у жителей города.

Муниципальная собственность.

Пример – спортивный клуб «Салют». В спортклубе расположены:

– холл с кассой, стойкой администратора и раздевалкой, стульями для родителей, ожидающих своих детей с тренировки, кофейным автоматом и автоматом с прохладительными напитками;

– тренажерный зал секции тяжелой атлетики в цокольном этаже;

– баня–сауна и SPA–салон;

– большой игровой зал для занятий баскетболом, волейболом, настольным теннисом и художественной гимнастикой, секции карате и таэквондо с двумя раздевалками;

– медицинский кабинет;

– зал бокса;

– зал для занятий танцами, оборудованный балетными поручнями и зеркалами.

Секции с СК «Салют» либо бесплатные, либо с небольшими денежными взносами.

По результатам анализа сервисных технологий на объектах спортивной индустрии города Каменск-Уральского можно сделать следующие выводы.:

Во-первых, в частных спортивных клубах и спортивных клубах крупных предприятий успешно применяются сервисные технологии, которые обеспечивают прибыльность заведений.

Во-вторых, в муниципальных спортивных заведениях идет ставка на массовое привлечение жителей города к занятиям спортом. Сервисные технологии нуждаются в развитии, которое, в свою очередь, может стимулировать рост желающих вести здоровый образ жизни и стремиться к спортивным достижениям.