2015-07-03
261
1. Вы — финансовый менеджер. Сейчас вы пытаетесь заключить сделку с финансовым директором крупной компании, одним из главных ваших клиентов. Он возмущается по поводу названной вами суммы за организацию перевода средств. Постепенно он становится все более и более несдержанным в высказываниях, угрожает передать дела другой фирме, делает намеки на предмет вашего профессионализма и постоянно перебивает вас. Что вы сделаете:
a) ответите ему в том же духе — в том же тоне и на том же языке;
b) ответите в абсолютно противоположном тоне, пользуясь абсолютно противоположной лексикой;
c) встанете и уйдете;
d) проигнорируете его поведение и будете настаивать на своих цифрах?
2. Ваши работники начали неофициальную (и нелегальную) забастовку. Вы:
a) потребуете, чтобы они вернулись на рабочие места, прежде чем вы начнете с ними переговоры;
b) будете добиваться судебного решения, обязывающего их вернуться к работе;
c) обвините их в том, что они подвергают опасности само существование компании;
d) скажете, что забастовка будет долгой, но не изменит ничего?
3. Ваш коллега стал вести себя грубо, саркастично и вызывающе. Что вы сделаете:
a) отведете его в сторону и объясните, что такое поведение создает для вас проблемы;
b) проигнорируете его поведение и будете заниматься своей работой?
