Завдання 3

Тема: Теоретичні основи управління змінами

Питання для підготовки до практичних та семінарських занять

1. Природа виникнення змін. Сутність змін у природі та у відкритих соціально-економічних системах (їх взаємозв’язок).

2. Характеристика організації як системи.

3. Організаційна досконалість – основа організаційних змін. Основні складові організаційної досконалості за Харінгтоном (процеси, проекти, зміни, знання, ресурси).

4. Класифікація видів змін.

5. Принципи керування процесом змін

6. Механізм організаційних перетворень

Методичні вказівки

Ключові терміни та поняття: зміни, управління змінами, види змін.

Особливу увагу слід звернути на такі питання:

- природа виникнення змін;

- сутність змін у природі та у відкритих соціально-економічних системах (їх взаємозв’язок);

- характеристика організації як системи;

- організаційна досконалість – основа організаційних змін. Основні складові організаційної досконалості за Харінгтоном (процеси, проекти, зміни, знання, ресурси);

- необхідність організаційних змін;

- зовнішні та внутрішні фактори організаційних змін;

- класифікація видів змін;

- принципи керування процесом змін;

- механізм організаційних перетворень.

Практичні завдання

Завдання 1

Мозковий штурм «Коли потрібні зміни в організації?»

Цілі: Напрацювання спільних пропозицій, коли потрібні зміни в організації.

Поставка завдання:

1. Кожній команді протягом 5 хв. Підготувати відповідають на питання «Коли потрібні зміни в організації?».

2. На аркуші шляхом «мозкового штурму» записати з голосу пропозиції «Коли потрібні зміни в організації?».

3. Підвести підсумок, прокоментувати.

Завдання 2

Командна робота. Визначення потреби в змінах в державній установі (Проблема, об'єкт, мета, завдання).

Цілі: Відпрацювання методики визначення потреби в змінах в державній установі за схемою: проблема - об'єкт - мета - завдання (на прикладах змін конкретних державних установ та органів державного самоврядування).

Поставка завдання:

1. На протязі 20 хвилин командам проаналізувати потреби в змінах в державній установі, що існують на даний момент часу. Визначитися з однією потребою в змінах (на вибір команди), що потрібно запровадити в державній установі.

2. Проаналізувати за схемою: у чому полягає суть проблеми, об'єкт, мета, завдання зміни.

3. На аркуші оформити результати роботи команди.

4. В ході спільного засідання презентувати розроблені командою потреби у змінах.

Завдання 3

Виконати тест „ Основи управління змінами"

Цілі: Провести діагностику знань учасників з питань „Управління змінами"

Тест: «Основи управління змінами»

1. Організаційні зміни:

A. Певний етап розвитку організації.

B. План розвитку, організації на перспективу.

C. Перехід організації до якісно нового стану або істотна модифікація частини організації.

2. Управління організаційними змінами:

A. Координація дій співробітників організації для досягнення її цілей у нових умовах розвитку.

B. Зобов'язання співробітників організації до зміни своєї поведінки.

C. Посилення контролю за відхиленнями у процесі виконання плану.

3. Концепція аналізу ≪силового поля≫ в управлінні змінами це:

A. Один з інструментів, який передбачає аналіз факторів та сил, що підштовхують і сприяють змінам.

B. Один з інструментів, який передбачає аналіз факторів та сил, що подавляють зміни.

C. Один з інструментів, який передбачає аналіз факторів та сил, що підштовхують і сприяють змінам, чи навпаки подавляють їх.

4. Метод подолання опору змінам ≪явного і не явного примусу≫ як правило

використовується:

A. Коли інші методі не спрацьовують та є занадто дорогими.

B. Коли необхідно швидко здійснити зміни.

C. Коли необхідно швидко здійснити зміни та ініціатори змін володіють

значною силою.

5. Що потрібно зробити щоб колектив добровільно підтримав зміни?

A. Залучити людей активно приймати участь на всіх етапах запровадження

змін.

B. Пояснити людям важливість запровадження змін.

C. Застосовувати методи стимулювання та примусу.

6. Опір змінам це:

A. Реакція людей на зміни у зв'язку з відсутністю інформації.

B. Природна реакція людей на зміни.

C. Брак досвіду керівництва організувати процес запровадження змін.

7. «Директивна стратегія» - це вид стратегії здійснення змін в основі якого є:

A. Підхід, оснований на чіткому визначенні проблеми, збору, аналізу

інформації, використанні експертів.

B. Визнання законності інтересів держави та інших сторін що приймають

участь в змінах.

C. Нав'язування змін з боку керівника, слабке залучення співробітників до

планування, дотримання первісного плану.

8. Що можна не враховувати при виборі стратегії змін?

A. Повноваження ініціатора змін.

B. Сила та вид очікуємого опору.

C. Необхідний час для здійснення змін.

D. Обсяг необхідної інформації

E. Фактори ризику.

F. Вірно А, В, С, D, E.

.

9. Моніторинг процесу змін - це:

A. Форма організації управління запланованим бюджетом.

B. Механізм спостереження за результатом змін

C. Форма контролю за персоналом;

10. Ефективність роботи команди по запровадженню змін залежить від:

A. Розподілу функцій та ролей між членами команди.

B. Управління функціональними обов'язками членів команди.

C. Управління кількісним складом команди.

D. Вірно А, В, С.

11. Небезпека втрати статусу, ваги, впливу, звичного лідера та його підтримки, розриву коаліційних зв'язків, відноситься до:

A. Економічних причин опору змінам.

B. Технічних причин опору змінам.

C. Внутрішньополітичних причин опору змінам.

D. Культурних причин опору змінам.

E. Вірно А, В, С, D.

12. Головна мета реалізації стратегічного плану змін, це:

A. Контроль за відхиленнями від прийнятої стратегії та внесення необхідних коректив.

B. Забезпечити ефективне виконання плану згідно з наміченими цілями, термінами та ресурсами.

С. Скоординувати цілі, внутрішній потенціал організації для визначення альтернатив і стратегії розвитку.

13. Мотивація персоналу - це:

A. Створення економічних стимулів до праці, направлених на досягнення цілей організації;

B. Процес стимулювання працівників до діяльності, направленої на досягнення цілей організації;

C. Спонукання людини до найповнішого використання своїх знань, здібностей, вмінь і навичок;

14. Управління проектами - це:

A. Вміння вчасно реагувати на зміни, що виникають в ході проекту.

B. Мистецтво виробки та прийняття управлінського рішення.

C. Управління змінами для досягнення мети проекту.

15. Стратегія змін - це

A. План заходів щодо поліпшення діяльності організації.

B. Стратегія управління організацією на етапі проведення змін.

C. Стратегія диверсифікації виробництва та реалізації продукту

16. Команда - це

A. Творчий колектив однодумців

B. Неформальна група в організації.

C. Невелика кількість працівників з певними навичками і знаннями, які віддані спільним цілям, взаємодіють між собою та підзвітні один одному.

17. Що не є стилем керівництва:

A. Авторитарний стиль.

B. Справедливий стиль.

C. Ліберальний стиль.

18. Роль керівника організації в процесі змін полягає в:

A. Розробці концепції змін.

B. Формуванню команди.

C. Менеджменті процесу змін.

D. Вірно А. В. С.

19. Задача функції контролю у процесі запровадження змін полягає в:

A. Визначення якості виконаної роботи.

B. Порівнянні досягнутих та намічених результатів.

C. Координації зусиль учасників процесу змін.

20. Успіх реалізації запланованих змін більш за все залежить від:

A. Керівника організації.

B. Команди організації.

C. Організаційної структури.