Предоставление заказчику информации о предлагаемой услуге

Гражданская ответственность

В случае нарушения прав граждан в области охраны здоровья вследствие недобросовестного выполнения медицинскими работниками своих профессиональных обязанностей предусмотрено возмещение ущерба потерпевшему (пациенту). Это нашло отражение в ст. 8 ГК РФ, где приравнивается оказание медицинской помощи к разряду медицинской услуги.

Возмездное оказание услуг

Гражданский кодекс РФ относит оказание медицинской помощи (в рамках договоров добровольного медицинского страхования и платных медицинских услуг.) к договорам возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). По договору возмездного оказания услуг исполнитель (лечебно-профилактическое учреждение, медицинский работник) обязуется по заданию заказчика (как правило, страхователь) оказать услуги (оказание медицинской помощи пациенту), а заказчик обязуется оплатить эти услуги

При правовом регулировании к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде и положения о бытовом подряде (ст. 783 ГК РФ).

К таким положениям относятся:

1) качество услуги и гарантии качества услуги;

2) предоставление заказчику информации о предлагаемой услуге;

3) предупреждение заказчика об условиях использования выполненной услуги;

4) ответственность исполнителя за ненадлежащее качество услуги и др.

Качество услуги и гарантии качества услуги

Качество оказанной услуги должно соответствовать условиям договора, а также требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода (ст. 721 ГК РФ).

Результат оказанной услуги должен быть пригодным для использования в течение срока, установленного договором, а также в течение срока обычного использования результата услуги такого рода.

Результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (ст. 722 ГК РФ).

Предоставление заказчику информации о предлагаемой услуге

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой услуге.

Заказчик вправе требовать возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности информации был заключен договор на выполнение услуги, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик (ст. 732 ГК РФ).

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г. № 2300−1:

Ст. 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Ст. 32.Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги).

Ст. 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги).