Культурный и психологический аспекты понимания конфликта: источники и причины возникновения конфликтов

Даже в дружных и сплоченных коллективах бывают случаи, когда кто-то из подчиненных вдруг не поладил со своим руководителем, а тот допустил резкость в его адрес. Это вызывает непонимание, обиду и т.д. Так возникает напряженность. Рассмотрим основные источники возникновения напряженности во взаимоотношениях.

•Отсутствие взаимопонимания между людьми, наличие подчас противоположных интересов, чувство обиды, зависть или месть, низкая культура общения.

•Поведение “трудных” работников.

•Несовместимость характеров.

•Неумение найти общий язык.

•Многие конфликты порождаются неурядицами в организации труда, авралами и т. д.

Большое значение имеет ситуация, в которой конфликты возникают и развиваются. В одних случаях она способствует конфликту, в других – тормозит его, сковывает инициативу противоборствующих сторон.

Поводом для конфликта на работе могут служить:

oСобытия, произошедшие вне производства, например, в личной жизни работника.

oБолезненное состояние.

oУсталость.

oПовышенное нервное возбуждение в конце рабочего дня.