Техники выявления проблем

Начальный этап маркетингового исследования предполагает:

o определение проблемы;

O определение потребности в проведении маркетингового исследования Определение проблемы

Проблема - противоречивая ситуация, сложный вопрос, требующий решения

Алгоритм определения проблемы содержит три последовательные шаги:

o выявления проблем-симптомов;

o определение базовых проблем или причин сложившейся ситуации;