Содержание

Введение……………………………………………………………………3

Глава 1. Конфликт: виды, структура, стадии…………………………5

Глава 2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе

общения…………………………………………………………………...11

Глава 3. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере………….14

Психологические особенности личности, влияющие

на развитие конфликтов………………………………………………..16

3.2 Типы конфликтных личностей……………………………………17

3.3 Стратегия поведения в конфликтной ситуации………………...20

3.4 Правила поведения в условиях конфликта……………………...26

Заключение……………………………………………………………….28

Список литературы………………………………………………………30