Вниманию читателя уже были предложены некоторые способы, используя которые современная наука оказалась в состоянии помочь руководителю в формулировании стратегий и принятии решений. Однако, как было отмечено в самом начале, задача руководителя не ограничивается теми эффектными моментами, когда он занимается решением какой-либо одной из этих двух задач. Намного более важной является присущая организатору функция управления.
К функции управления может быть отнесено многое из того, что уже было сказано, однако пришло время рассмотреть все это более основательно. Это не означает, как предполагается многими, что нужно начинать изучать отчетность и экономику предприятия. Однако будет допущена большая ошибка, если полагать, что управление финансовой деятельностью и руководство людьми ослабляют функции управления, возложенные на администрацию.
Что имеется в виду, когда говорят, что система находится «в состоянии управления»? В этом случае можно сделать несколько важных замечаний. Во-первых, выпуск продукции системы (или выпуск той продукции, которая представляет для нас определенный интерес) поддерживается на постоянном уровне. Мы стремимся проследить за этим на практике, наблюдая, что происходит с выработкой продукции, если при обычном функционировании на систему воздействуют какие-то возмущения.
|
|
Неизбежно наблюдается также изменение уровня выпуска продукции; однако если система находится в состоянии управления, то колебания прекращаются. «Пребывание в состоянии управления» в этом смысле можно определить наилучшим образом, используя термин стабильность. Если система нестабильна, то воздействие возмущения приводит равномерно функционирующую систему к очень сильным колебаниям в выработке продукции, которые могут стать еще более интенсивными, после того как причина возмущения будет устранена.
Во-вторых, мы хотим создать такие системы, которые управляемы по принципу использования этого вида стабильности, не вызывая необходимости принимать с нашей стороны исключительные или панические меры для достижения результата. Постоянное наблюдение и вмешательство не должны быть обязательными.
В технической системе достаточно легко проверить наличие этих двух свойств, однако не так легко обнаружить их в промышленной, социологической или экономической системе.
И, в-третьих, мы стремимся решить, находится ли такая система в состоянии управления путем оценки ее внутренней связности, «сглаженности» в ее работе, что тоже является субъективным критерием.
Поэтому отсюда видна важность определения путей разумного выражения сущности управления в больших системах. Это является функцией кибернетики-науки, с общим характером которой Мы уже познакомились несколько ранее. Однако поскольку модель этой науки рассматривалась в гл. 3, то теперь следовало бы поразмыслить о более важном предмете. Так как кибернетика является наукой управления и администрирование может рассматриваться как профессия людей, занимающихся вопросами управления, то должен существовать предмет, который назывался бы административной кибернетикой, и он действительно существует. Здесь предметом изучения является деятельность, связанная с приложением основ кибернетики к области управления при администрировании.
|
|