Кто еще присутствует?

Никто.

ШАГ 3. ОБСУДИТЕ ПРОБЛЕМУ

Встреча для переговоров это основная составная часть 4-шагового Метода. Первый и второй шаги делают эту встречу реальной. Выполняя две задачи в пределах рекомендуемой структуры и условий дискуссии, вы высвобождаете энергию, которая заключена в конфликте. Это меняет отношение "я-против-тебя" на "мы-против-проблемы".

Структура

Встреча состоит из четырех частей: Вступительная часть, Приглашение к разговору, Диалог и Прорыв. Давайте наполним схему живыми примерами того, что делать на каждом этапе.

Вступительная часть

ВЫРАЗИТЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ:

"Я ценю вашу готовность встретиться со мной и подробно обсудить этот вопрос".

ВЫРАЗИТЕ ОПТИМИЗМ:

"Я надеюсь, что мы найдем решение, которое будет выгодно для нас обоих".

НАПОМНИТЕ (Кардинальные правила):

"Очень важно не прерывать обсуждение, а также не сдаваться и не уходить, даже если нам будет трудно. Вы уверены, что можете остаться здесь до 4:00, если будет нужно?"

"Давайте также договоримся во время этой встречи воздерживаться от различных силовых игр, чтобы подавить другого. Вместо этого давайте искать взаимоприемлемые решения. Вы согласны?"

СФОРМУЛИРУЙТЕ ВОПРОС:

"Насколько я понимаю, проблема возникла из-за того, что у нас разные точки зрения по поводу моего участия в Атлантическом проекте".

ПРИГЛАШЕНИЕ К РАЗГОВОРУ:

"Пожалуйста, расскажите мне, как вы видите ситуацию".

Диалог

Во время Диалога, который занимает большую часть встречи, вы выполняете две задачи:

- И вы, и Другой должны быть постоянно вовлечены в активную беседу друг с другом (Основной процесс).

- Поддерживайте жесты примирения*, которые делает Другой, и предлагайте их сами, когда вы можете сделать это искренне. (* Определяются как "добровольные, обычно вербальные действия, которые делают нас уязвимыми по отношению к нашему оппоненту в конфликте".)

Давайте более внимательно посмотрим, как выполняются эти задачи.