Тема 17. Социальная информация и коммуникация в системе государственного управления. Электронное правительство

Социальная информация и коммуникация в системе государственногоуправления. Коммуникация. Схема коммуникационного процесса. Типы результатов (эффект) коммуникации. Формы изучения и технологии формирования общественного мнения. Конфликты и формы их разрешения. Работа с обращениями и прием граждан.

Электронные технологии в государственном управлении. Электронное правительство как фактор обеспечения прозрачности и повышения эффективности государственного управления.

Тема 18 Комплексный характер оценивания результатов государст­венного управления.

Виды эффек­тов управления. Общая социальная эффективность го­сударственного и муниципального управления. Эф­фективность организации и функционирования управленческих органов и объектов управления. Эф­фективность деятельности. Измерение экономической, социальной и функцио­нальной эффективности государственного управления.