X-trail: cвобода быть везде

- Технологичность

- Люди (в смысле сотрудники)

Позиция – СТОЙКА РЕГИСТРАЦИИ- СКРИПТ (минимум 2 человека единовременно)

·!улыбка на лице!!!

· Приветствие Гостя:

1) «Здравствуйте! Добро пожаловать на Территорию футбола Nissan.

2) Вы уже прошли регистрацию?

3) Могу ли я уточнить вашу фамилию»?

4) ФИО нужно записать в планшет, выдать Гостю анкету и ручку. Получить подпись Гостя на листе от отеля, положить подписанный лист в папку. Выдать браслет и листовку.

5) Если Гость спрашивает, что и зачем он подписывает, следует сказать следующее «Эта процедура является регистрацией на Территории футбола Nissan, необходима для получения браслета. Браслет дает Вам возможность участвовать во всех активностях в зоне Nissan

6) Если Гость спрашивает, зачем ему оставлять свой e-mail:

«оставить контактный e-mail необходимо, чтобы мы могли выслать Вам электронный сертификат о посещении Территории футбола Nissan»

7) Если Гость все-равно отказывается оставлять свой е-майл, рассказываем ему про битву городов (предполагая, что он захочет поучаствовать и все-равно, для получения 4-ого штампа на тест-драйве, оставит там свой e-mail.

8) «Если это иностранный Гость, необходимо попросить его заполнить анкету латинскими буквами. Если Вы не знаете английского языка, позовите Менеджера.

· Дать информацию о Битве городов:

«В рамках тура Ниссан проходит битва городов за титул чемпиона в активностях, которые находятся в данной зоне. Хотите, чтобы Ваш город стал чемпионом?

Сохраняйте пожалуйста браслет. Он дает возможность пройти активности.

Проходя активности, Вы добавляете баллы в счет вашего города. Вам необходимо показать выдающийся результат – получите штампик чемпиона и сувенир от Ниссан. Штампики ставятся на данную листовку.

Соберете все штампики – получите солнечные очки.

Что такое счет Вашего города? В рамках тура Лига Чемпионов Ниссан, идет битва между городами за звание города-чемпиона.

Результат Гостя за каждую активность суммируется в общий зачет города. Результаты обновляются каждый час на инфо доске при входе в шатер – Вашего города.

Завершить процесс регистрации необходимо словами: «Удачи Вам в битве городов! Вам сюда! И показать рукой направление на активности»

Если ВРЕМЯ ДО 14.00 и Гость с детьми до 13 лет – то говорим про отбор в академию Зенит

«Ваш сын/дочь не хотели бы поучаствовать в отборе в футбольную академию ЗЕНИТ?

Пожалуйста пройдите в Зону Зенит и пройдите регистрацию на отбор.

Если Гость спрашивает об отборе в академию Зенит после 14.00 -«К сожалению запись на отбор сегодня уже закрыта. Вы можете прийти завтра и записать Вашего ребенке с 12.00 до 14.00 в Зоне Зенит (показывает рукой направление)

Если Гость без детей, то обязательно сказать про фото зону (Nissan Juke белый + мяч Лиги Чемпионов), фотостену и хэштэг #ТЫСОЗДАЕШЬИГРУ.

Позиция – УЛИЧНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ - СКРИПТ (минимум 2 человека единовременно)

·!улыбка на лице!!!

· Приветствие Гостя:

1) «Здравствуйте! А Вы уже посетили зону Футбола Ниссан?

2) Пожалуйста, заполните анкету, чтобы я мог/могла выдать Вам регистрационный браслет.

3) Могу ли я уточнить вашу фамилию»?

4) ФИО нужно записать в планшет, выдать Гостю анкету и ручку. Получить подпись Гостя на АНКЕТЕ, положить подписанный лист в папку. Выдать браслет и листовку.

Если Гость спрашивает, что и зачем он подписывает, следует сказать следующее «Эта процедура является регистрацией на Территории футбола Nissan, необходима для получения браслета. Браслет дает Вам возможность участвовать во всех активностях в зоне Nissan

Если Гость спрашивает, зачем ему оставлять свой e-mail:

«оставить контактный e-mail необходимо, чтобы мы могли выслать Вам электронный сертификат о посещении Территории футбола Nissan»

Если Гость все-равно отказывается оставлять свой е-майл, рассказываем ему про битву городов (предполагая, что он захочет поучаствовать и все-равно, для получения 4-ого штампа на тест-драйве, оставит там свой e-mail.

Если это иностранный Гость, необходимо попросить его заполнить анкету латинскими буквами. Если Вы не знаете английского языка, позовите Менеджера.

· Дать информацию о Битве городов:

«В рамках тура Ниссан проходит битва городов за титул чемпиона в активностях, которые находятся в данной зоне. Хотите, чтобы Ваш город стал чемпионом?

Сохраняйте пожалуйста браслет. Он дает возможность пройти активности.

Проходя активности, Вы добавляете баллы в счет вашего города. Вам необходимо показать выдающийся результат – получите штампик чемпиона и сувенир от Ниссан. Штампики ставятся на данную листовку.

Соберете все штампики – получите солнечные очки.

Что такое счет Вашего города? В рамках тура Лига Чемпионов Ниссан, идет битва между городами за звание города-чемпиона.

Результат Гостя за каждую активность суммируется в общий зачет города. Результаты обновляются каждый час на инфо доске при входе в шатер – Вашего города.

Завершить процесс регистрации необходимо словами: «Удачи Вам в битве городов! Вам сюда! И показать рукой направление на активности»

Если ВРЕМЯ ДО 14.00 и Гость с детьми до 13 лет – то говорим про отбор в академию Зенит

«Ваш сын/дочь не хотели бы поучаствовать в отборе в футбольную академию ЗЕНИТ?

Пожалуйста пройдите в Зону Зенит НА Территории футбола Nissan и пройдите регистрацию на отбор.

Если Гость спрашивает об отборе в академию Зенит после 14.00 -«К сожалению запись на отбор сегодня уже закрыта. Вы можете прийти завтра и записать Вашего ребенке с 12.00 до 14.00 в Зоне Зенит (показывает рукой направление)

Если Гость без детей, то обязательно сказать про фото зону (Nissan Juke белый + мяч Лиги Чемпионов), фотостену и хэштэг #ТЫСОЗДАЕШЬИГРУ.