Вопросы для самоконтроля и задания
1. Управление знаниями: основные этапы развития теории и практики.
2. Сущность и содержание понятия «знания». Данные, информация, знания.
3. Виды знаний. Явное и неявное знание.
4. Внешние и внутренние источники знаний.
5. Организационные формы управления знаниями.
- Корпоративное обучение: понятие и основные функции.
- Сущность и содержание знаний как объектов управления в организациях.
- Роль организационно-управленческого знания как конкурентного ресурса организации.
- Особенности управления знаниями в отрасли консультационных услуг.
- Формы создания организационных знаний.
- Источники создания организационных знаний.
- Сущность и содержание организационно-управленческого знания как объекта управления.
- Управление знаниями как функция управления.
- Типы систем управления знаниями в консультационных фирмах.
- Инфраструктура управления знаниями.
- Мотивация создания организационно-управленческого знания в организации.
- Роль руководителей в управлении знаниями.
- Информационное обеспечение процессов управления знаниями.
- Роль информационных технологий в культуре знаний организации.
- Управление развитием профессиональных качеств юриста.
- Управление знаниями в профессиональной карьере юриста.
- Коммуникация как системообразующий фактор в управлении знаниями. Роль корпоративной культуры в формировании культуры информационного обмена.
- Маркетинг отношений. Роль управления знаниями в формировании лояльности клиента, управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM-метод).
- Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями. Формирование в организации культуры знаний.
- Преодоление психологических барьеров при обмене знаниями. Формирование креативности и доверия как важное условие производства знаний в организации.
Литература
|
|
1.
2. Дресвянников В.А. Управление знаниями организации. – М.: КНОРУС, 2010.
3. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2000.
4. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления. – СПб.: Изд. дом СПбГУ, 2008.
5. Крымская А. Хронологическая шкала основных событий в развитии концепции «управления знаниями» за рубежом и в России// Режим доступа: http://www.kmtec.ru/publications/library/select/chron_km.shtml
6. Мариничева М.К. Управление знаниями на 100 %: Путеводитель для практиков. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2008.
7. Ромер П.М. Экономика знаний/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010.
8. Управление знаниями: учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012.
9. Управление знаниями в инновационной экономике/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009.