1. Понятие о культуре речи.
2. Язык и речь.
3. Понятие о языковой норме.
4. Орфоэпические нормы.
5. Лексические нормы.
6. Правила использования морфологических форм
7. Синтаксические нормы.
8. Национальный язык и литературный язык как высшая форма его существования.
9. Нелитературные формы существования языка.
10. Классификация стилей.
11. Официально-деловой стиль.
12. Научный стиль.
13. Публицистический стиль.
14. Разговорный и художественный стиль.
15. Основные единицы речевого общения.
16. Организационные принципы речевой коммуникации.
17. Эффективная речевая коммуникация. Психологические принципы общения.
18. Умение слушать, виды слушания (рефлексивное и нерефлексивное) и условия эффективного слушания.
19. Понятия «ораторское искусство», «риторика», «красноречие». Роды и виды красноречия. Основные этапы подготовки ораторской речи.
20. Части выступления. Методы изложения (преподнесения) материала. Ораторские приемы поддержания внимания у слушателей.
21. Классификация типов документов.
22. Реклама в деловой речи.
23. Деловое общение. Деловая беседа.
24. Деловое совещание. Телефонный разговор.
25. Коммуникативный аспект культуры речи.
26. Этический аспект культуры речи.
27. Трудные случаи орфографии и пунктуации.
28. Выразительные средства языка.
29. Доказательность и убедительность речи.
30. Речевой этикет в документе. Нормы делового письма.
31. Деловые переговоры.