Выявление источников знаний

Выявление источников знаний и работа с ними - основная задача инженера знаний. Инженер знаний выполняет важные функции при разработке БЗ. Он дол­жен хорошо ориентироваться в проблемной области и быть не­плохим психологом, чтобы общаться с экспертом в процессе при­обретения знаний. Вместе с тем он должен хорошо знать и воз­можности программного обеспечения компьютеров, чтобы структу­рировать знания для хранения и работы с ними.

Основным источником знаний о проблемной области является человек-эксперт. Инженер знаний работает с ним в режиме диа­лога или интервью и формирует необходимый объем знаний и сведений для работы с объектом. Возможно также использование опросников, которые затем соответствующим образом обрабаты­ваются. Для некоторых задач источниками дополнительной ин­формации являются книги, технологические описания, инструк­ции, документы. Используются также методы так называемого «мозгового штурма», когда группа специалистов в определенной обстановке в оперативные сроки генерирует необходимую инфор­мацию, помогающую разрешение проблемы и лучшему исследова­нию предметной области. Для некоторых областей применения интеллектуальных систем знания об объекте можно формировать путем использо­вания статистической обработки информации и ин­формации о результатах имитационных экспериментов. В последнее время все чаще начинают использовать методы автоматизированного запол­нения БЗ.

Другим важным источником знаний является Интернет. Помимо традиционного поиска необходимой информации и знаний в Интернет, в настоящее время в процесс поиска знаний вовлекаются интеллектуальные агенты. Интеллектуальные агенты (программные роботы) для нахождения или доступа к знаниям могут работать внутри документов или искать в Web, а затем возвращаться со знаниями в нужном формате.