При продаже товара ненадлежащего качества

Ст. 21 Закона РФ «О ЗПП»

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

6. Ответственность продавца.

7. С условием принятия товара покупателем в определенный срок.

Ст. 496 – пр.регулирование. В договор розничной купли-продажи в качестве условия может быть включено обязательство покупателя принять товар в определенный срок. Это может быть связано с особенностями места жительства покупателя, с его личными и семейными обстоятельствами, по которым покупатель не может принять товар непосредственно после передачи денежных средств продавцу в качестве платы за товар. Соответственно, если в договор розничной купли-продажи включено условие об отсроченном принятии покупателем товара, то до наступления этого срока продавец не вправе продавать этот товар другому покупателю. При наступлении срока принятия покупателем товара ему необходимо совершить определенные действия, направленные на принятие товара, прежде всего, явиться в обусловленное договором розничной купли-продажи место для принятия товара. Кроме того, такими действиями могут быть и все возможные способы предупреждения продавца об отсрочке принятия товара ввиду того, что в срок принятия товара покупатель не имеет возможности его принять и просит перенести срок принятия товара на более поздний. Такое предупреждение имеет очень важное значение для сохранения покупателем возможности принять товар, поскольку в случае, если покупатель не явится для принятия товара и не предупредит продавца о намерении перенести срок принятия товара, продавец имеет право продать этот товар другому покупателю, так как данные неявка и "молчание" могут быть им расценены, как отказ покупателя от принятия товара и, соответственно, от исполнения договора розничной купли-продажи. Если продавец в связи с отсрочкой принятия товара покупателем понесет какие-либо дополнительные расходы, то эти расходы включаются в цену товара, который принимается покупателем с отсроченным периодом. Как правило, это расходы, связанные с обеспечением передачи товара покупателю, например, транспортные расходы или расходы по более прочной упаковке товара.