Мотивация трудовой деятельности

 

Интерес к проблемам мотивации и стимулирования трудовой деятельности возник задолго до появления теории управления как науки. Научному изучению причин активности человека положили начало великие мыслители древности — Аристотель, Гераклит, Демокрит, Лукреций, Платон, Сократ.

Дальнейшее научное изучение и обоснование проблемы мотивации и стимулирования осуществлялись уже в ходе формирования и развития теорий управления персоналом.

В настоящее время мотивация и стимулирования персонала играют одну из важнейших ролей в системе управления персоналом. Обеспечение соответствующего уровня мотивации позволяет решить следующие задачи: повышение результативности труда как отдельно взятого сотрудника, так и эффективности всего производства, обеспечение систематического роста квалификации кадров, стабилизация коллектива и т.д. Поэтому, зная то, что движет человеком, что побуждает его к работе, какие мотивы лежат в основе его действий, можно разработать эффективную систему форм и методов управления трудовыми процессами.

В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы могут находиться как вне, так и внутри человека и заставлять его осознанно или же неосознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной системой взаимодействий, в результате чего каждый человек может совершенно по-разному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Более того, поведение человека, осуществляемые им действия в свою очередь также могут влиять на его реакцию на воздействия, в результате чего может меняться как степень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием.

Сущность мотивации трудовой активности рассмотрена в научных трудах ряда отечественных авторов. Многие из них по-разному подходят к определению понятия «мотивация».

Так О.С. Виханский и А.И. Наумов [2] дают следующее определение: мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Автор учебника «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности» [28] можно найти такую трактовку: мотивация трудовой деятельности – это стремление работника удовлетворить свои потребности в определенных благах посредством труда, направленного на достижение цели.

А.Я. Кибанов отмечает [24], что мотивация — это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Существует множество определений понятия мотивация, но при всех различиях эти определения сближает единое мнение о том, что мотивация - это, по сути, заявка на трудовое поведение, выбор мотивов, побуждающих человека к труду, к соответствующей активности.

Мотивы (франц., ед. число motif, от лат. moveo - двигаю) - побудительные причины поведения и действий человека, возникающие под влиянием его потребностей и интересов, представляющие собой образ желаемого человеком блага, которое удовлетворяет потребности при условии, если будут выполнены определенные трудовые действия.

Процесс мотивации можно разбить на четыре основных этапа:

1. Возникновение потребности (голод, жажда, влечение к другому человеку, желание получить образование и т.п.).

2. Разработка стратегии и поиск путей удовлетворения потребностей (купить пищу или пообедать в кафе, познакомиться с тем, кто вызвал интерес и симпатию, или загасить эмоции, поступить в вуз или заняться самообразованием и т.п.).

3. Определение тактики деятельности и поэтапное осуществление действий (быстро или медленно действовать, найти средства, определить пути действия, анализ альтернатив, выбор решения и т.п.).

4. Удовлетворение потребности и получение материального или духовного вознаграждения.

Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека (рис. 5.1.)

 

Рисунок 5.1. Общая схема процесса мотивации

 

Потребности – одно из основных понятий, помогающее раскрыть сущность мотива трудового действия.

Потребность – нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. Это такое состояние (психологическое или физиологическое) человека, когда он ощущает недостаток чего-либо. Именно этот недостаток создает побуждение к деятельности и нацеливает индивида на получение вознаграждения.

В зависимости от объекта различают материальные, духовные и социальные потребности.

Материальные (биологические) потребности – это потребности в пище, воде, воздухе, продолжении рода, жилище, одежде, транспорте и др., необходимые для поддержания организма в нормальном жизнедеятельном состоянии.

Духовные потребности выражаются в самоактуализации и самовыражении человека через творчество. Потребности находятся в динамическом развитии и имеют тенденцию к росту для отдельного развивающегося человека или к снижению, когда человек деградирует.

Социальные потребности - это потребности в привязанности принадлежности к коллективу, общении, заботе о других и внимании к себе участии в современной трудовой деятельности, реализуемые в обществе.

Источник развития потребностей - взаимосвязь между производством и потреблением материальных и духовных благ. Удовлетворение элементарных жизненных потребностей ведет к порождению новых потребностей, и это отличает человека как субъекта исторического процесса, преобразующего природную и социальную среду, от животного, приспосабливающегося к окружающей среде.

Смысл сознательной трудовой деятельности для достижения людьми определенных целей может быть выражен теми или иными мотивами. Мотивы изучаются при помощи анализа взаимодействия общественного бытия и общественного сознания в контексте наиболее общих законов структуры функционирования и развития общества, в рамках целостной общественной системы.

Изучение мотивов трудовой активности открывает широкие возможности научного предвидения характера, хода и результатов деятельности, а также для прогнозирования социальных процессов и общественных отношений.

Большое значение в удовлетворении потребностей имеют стимулы. Принято считать, что стимул - это вознаграждение. Это не совсем правильно, так как слово происходит от латинского «stimulus» - буквально: остроконечная палка, которой кололи зверей и гладиаторов на арене, заставляя их сражаться, - и имеет противоположное значение - принуждение. Поэтому правильнее говорить, что стимул - это побуждение к действию или причина поведения человека.

Л.С. Выготский отмечал, что «мотив есть в известном смысле реакция на стимул и что стимулы как бы вызывают к жизни союзников (установки), вводят их в бой и сражаются за общее двигательное поле, вооруженные мотивами...» [2]. Если быть точнее, то реакцией на стимул является не сам мотив, а процесс его формирования, то есть мотивация. Если мотив — внутреннее осознанное побуждение, то стимулы — это набор ценностей (благ), выступающих как объект устремлений. Блага, которые организация может предоставить в распоряжение работнику в обмен на выполнение заранее поставленных условий, и есть основа, способная при определенных условиях создать стимулы к трудовой деятельности.

Стимулами могут быть любые блага, удовлетворяющие значимые потребности человека, если их получение предполагает трудовую деятельность. Другими словами, благо становится стимулом труда, если оно формирует мотив труда.

В современной отечественной научной литературе проводится четкое деление между двумя сходными понятиями «мотив» и «стимул». В сознании человека мотив труда представляется в виде вершины цепи: потребности → интересы → мотивы действий. Труд дает доход, который необходим для реализации интересов и удовлетворения потребностей. Так появляется «мотив труда» и трудовая деятельность среди других видов деятельности.

Стимул труда является последним звеном совсем другой логической цепи: потребности организации → интересы организации → стимулы труда.

Любая организация нуждается в работниках для реализации своих интересов и удовлетворения потребностей, А для того, чтобы появились внешние побудители к труду, каждая организация старается предложить определенные блага.

Таким образом, мотивы труда находятся «на стороне» личности, в сознании работника, а стимулы труда - «на стороне» организации в перечне благ, которые она дает в обмен на труд.

В современном понятии различают четыре основные формы стимулов:

1. Принуждение. История свидетельствует о широком спектре форм принуждения, начиная с казни, пыток и физического наказания до лишения имущества, гражданства и звания. В демократическом обществе на предприятиях используются административные методы принуждения: замечание, перевод на другую должность, перенос отпуска, выговор, увольнение с работы.

2. Материальное поощрение. Это стимулы в материально-вещественной форме: заработная плата и тарифные ставки, вознаграждение за результаты, премии из дохода или прибыли, компенсации, путевки, кредиты на покупку автомобиля или мебели, ссуды на строительство жилья и др.

3. Моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, почетные грамоты, доски почета, почетные звания, ученые степени, дипломы, публикации в прессе, правительственные награды и др.

4. Самоутверждение. Внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения. Например, написание диссертации, публикация книги, авторское изобретение, строительство города (моста), съемка фильма, получение второго высшего образования и др. Это самый сильный стимул из известных в природе, однако он проявляется только у наиболее развитых членов общества.

 

Виды стимулов

Материальные стимулы	Нематериальные стимулы
денежные	не денежные	социальные	моральные	творческие	Свободное время
Заработная плата; Надбавки; Доплаты; Компенсации	Социальное: Медобслуживание; Страхование; Питание; Оплата транспортных расходов	Карьерный рост, престижность труда.	Награды, уважение в коллективе и обществе.	Стажировки; Повышение квалификации; Командировки самореализация