Тема № 10. Принятие решений: типы решений и требования к ним, методика принятия решений (лекция)
Вопрос 1. Решение проблем, типы решений
Решение – это волевое воздействие человека на объект управления для разрешения проблемы, выбор альтернативы для достижения поставленной цели.
Типы решений:
1. В зависимости от вида проблем:
1.1. Решение стратегических проблем – исходит от высшего руководства к исполнителям низших звеньев управления (решение о расширении или о свертывании производства, о направлении инвестиций…).
1.2. Решение тактических проблем – дело средних звеньев руководства. На основе предписаний «сверху» они планируют решения проблем в среднесрочных планах и выполняют краткосрочные задачи.
1.3. Решение текущих проблем (каждодневного характера - рутинная работа) – занимает основное время низовых звеньев управления. От их решения среднее звено руководства и высшие руководители по возможности должны быть освобождены.
2. По степени обязательности:
|
|
|
2.1. Директивные – принимаются высшим руководством и обязательны к исполнению для нижестоящих структур.
2.2. Рекомендательные – разрабатываются совещательными органами. Их исполнение желательно, но не обязательно.
2.3. Ориентирующие – принимаются руководством для координации работы нижестоящих управленческих структур, которые действуют автономно.
3. По функциональному назначению:
3.1. Организационные (предписывающие способ действий и методы решения проблем).
3.2. Координирующие (распределяющие работу между исполнителями).
3.3. Регулирующие.
3.4. Активизирующие.
3.5. Контролирующие ход выполнения решения.
4. По способу принятия:
4.1. Выборочные – решение одного или нескольких вопросов данной проблемы.
4.2. Систематические – решения, охватывающие проблему целиком во всей ее сложности и взаимосвязи.
5. По сфере реализации – решения связаны с той областью деятельности, которой порождена проблема и от решения которой зависит дальнейший ход дела в данной сфере (производство, финансы, сбыт, поставки, кадры, НИОКР…).
Принятие решения всегда сопряжено с определенной степенью риска, т.к. имеющиеся информация не всегда соответствует действительному положению дел.
Вопрос 2. Методы принятия решений
Научный метод:
§ путем наблюдения, сбора и анализа информации формулируется гипотеза (предположение) о самой проблеме и возможных подходах ее решения;
§ он дает системную ориентацию, т.е. выявляет взаимосвязи данной проблемы с внешним окружением и внутренними переменными самой организации.
§ Этот метод пользуется математическим моделированием, позволяющим диагностировать проблему на основе количественно-качественного анализа.
|
|
|
Метод экономического анализа.
Включает методы оценки экономических показателей работы предприятия, издержек, рентабельности, движения денежных средств…. Метод принятия решений здесь связан с определением точки, когда суммарный доход сравняется с общими расходами, т.е. когда работа предприятия перестанет быть убыточной и начнет приносить прибыль.
Методы принятия решений должны быть:
§ экономичными, без лишних расходов, чтобы доход от полученных результатов превосходил сделанные затраты.
§ Надежными;
§ Безошибочными;
§ Точными.
Этапы разработки рационального решения проблемы:
1. Анализ ситуации, в рамках которой обнаружились симптомы или признаки возникающей проблемы.
2. Анализ самой проблемы.
3. Выявление факторов, ограничивающих принятие рационального решения данной проблемы.
4. Определение, оценка и выбор альтернативы из имеющихся вариантов.
5. Согласование решения с исполнителями и всеми заинтересованными сотрудниками.
6. Утверждение решения высшим руководителем предприятия.
7. Реализация рационального решения.
В ходе реализации решения важно установить обратную связь между исполнителями и руководителем, ответственным за решение проблемы.






