Банківські операції - це діяльність банку, що пов'язана з виконанням банківських функцій.
Рис. 11.5. Групування банківських операцій
Пасивні операції - це операції, за допомогою яких банки формують свої ресурси.
Рис. 11.6. Формування ресурсної бази комерційного банку
Ресурси банку - це сукупність грошових коштів, що перебувають у його розпорядженні й використовуються для забезпечення діяльності банку.
Активні операції - це операції, які пов'язані із розміщенням і використанням власних, залучених і запозичених коштів для одержання прибутку.
Банківські послуги - це певні дії банку, спрямовані на задоволення потреб клієнта, які не пов'язані із залученням додаткових ресурсів та мають на меті збільшення доходу від банківської діяльності.