2018-01-21
1032
Модель бизнес-процесса в IDEF0 – это совокупность иерархически упорядоченных и логически связанных диаграмм, располагающихся каждая на отдельном листе. Основные объекты диаграммы – объект Activity и стрелки, служащие для описания потоков материальных ресурсов и потоков информации, документов.
Входящие ресурсы преобразуются процессом, результатом которого являются материальные выходы (или информация), изображающиеся в виде стрелок, выходящих из правой стороны объекта Activity. Стрелки, входящие в объект сверху, управляют осуществлением бизнес-процесса (различные регламента, ГОСТы, ТУ и т.п.), определяют условия, необходимые процессу, чтобы произвести необходимый организации выход. Стрелки, входящие в объект снизу, являются механизмами осуществления бизнес-процесса, идентифицирующими средства, поддерживающие выполнение бизнес-процесса.
Контекстная диаграмма – вид IDEF0-диаграммы, представляющей собой общее описание бизнес-процесса и ее взаимодействие с внешней средой. Она состоит из одного блока, описывающего функцию верхнего уровня, ее входы, выходы, управления и механизмы.
В данной курсовой работе построим контекстную диаграмму для бизнес-процесса согласно своему индивидуальному варианту: разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня для производственного предприятия ООО «ПетроТул».
На рисунке 3 определим места соединения дуги с блоком, определяющий тип интерфейса.
На входе бизнес-процесса для последующего использования поступают:
- клиенты – это потребитель или заказчик определенного вида услуг или товаров;
- плата за услуги – вознаграждение клиентами за труд, службу, какие-либо услуги.
На выходе бизнес-процесса мы получаем:
- оказанные услуги – действия, направленные непосредственно на потребителя, т.е. на нашего клиента;
- прибыль – является самым важным показателем финансовых результатов деятельности организаций, предприятий и других субъектов предпринимательства, и представляет собой цель предпринимательской деятельности.
Управляющая информация входит в блок сверху:
- законы РФ – это принимаемые в установленном порядке или на референдуме нормативно-правовые акты представительных органов власти государства, обладающие высшей юридической силой;
- устав организации – свод правил, регулирующих организацию и порядок деятельности в какой-либо определённой сфере отношений или какого-либо государственного органа, организаций, предприятия, учреждения и так далее.
Механизм, который осуществляет операцию, входит в блок снизу:
- материальная база – это комплекс технологического, энергетического, транспортного и других видов оборудования, инструментов и приспособлений, зданий и сооружений, необходимых для осуществления процесса производства;
- помещение – часть пространства здания или другого объекта недвижимого имущества, выделенная для самостоятельного использования.
Рисунок 3 – Модель бизнес-процесса: “Заключение договора с клиентом в IDEF0”
Далее на рисунке 4 выполним декомпозицию “Заключение договора с клиентом”.
На входе бизнес-процесса для последующего использования поступают:
- клиенты;
- плата за услуги.
На выходе бизнес-процесса:
- отказ – в случае не подписания договора;
- договор – в случае успешного аудита договора с клиентом.
В управляющих блоках:
- оценка надежности клиента для определения;
- подготовка договора с клиентом;
- юридический аудит договора с клиентом;
- подписание договора с клиентом.
Рисунок 4 - Модель декомпозиции бизнес-процесса: “Заключение договора с клиентом”
На рисунке 5 выполним также декомпозицию:
Управляющие блоки – сбор информации о клиенте, проверка данных о клиенте, утверждение надежности клиента.
Во входной информации – клиенты.
В выходной информации укажем – отказ, одобрение.
В информации, входящей снизу – материальная база, помещение, персонал.
В информации, входящей сверху – законы РФ, устав организации.
Рисунок 5 - Модель декомпозиции бизнес-процесса: “Оценка надежности клиента для определения”
На рисунке 6 “Модель декомпозиции бизнес-процесса” управляющими блоками будут являться:
- оценка надежности клиента для определения;
- подготовка договора с клиентом;
- юридический аудит договора с клиентом;
- подписание договора с клиентом.
В информации, входящей снизу:
- материальная база;
- помещение;
- персонал.
В информации, входящей сверху:
- законы РФ;
- устав организации.
Рисунок 6 - Модель декомпозиции бизнес-процесса: “Заключение договора с клиентом”
На рисунке 7 “Подготовка договора с клиентом” управляющими блоками будут являться:
- сбор информации для подготовки договора;
- ознакомление с требованиями сторон;
- оформление договора.
В информации, входящей снизу:
- материальная база;
- помещение;
- персонал.
В информации, входящей сверху:
- законы РФ;
- устав организации.
В выходящей информации будет:
- договор.
Рисунок 7 - Модель декомпозиции бизнес-процесса
Делая вывод по главе “Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня для производственного предприятия ООО «ПетроТул» в IDEF0” можно сказать, что после построения моделей - оценка надежности клиента для определения, подготовка договора с клиентом, заключение договора с клиентом получен результат - заключенный договор, изображающийся в виде стрелки, выходящий из правой стороны управленческого объекта.
