Определение бизнес-процесса. Обобщенная модель бизнес-процесса

Бизнес процесс – связанная совокупность функций, в ходе выполнения которой потребляются определенные ресурсы и создаются продукт (предмет, услуга, научное открытие, идея) представляющая ценность для потребителя