Признаки обмана по движению глаз и мимике лица

 В отличие от голоса, человеку лучше удается контролировать свое лицо. Ориентироваться только на лицо затруднительно, так как лицо имеет слишком много параметров, требующих анализа при инди­кации лжи. Разнообразная ми­мика, движения глаз, направление взгляда, перемещение лица чело­века в ходе общения, а главное - неоднозначность проявлений различ­ных состояний человека «во вне» часто приводят к неправильным вы­водам о степени искренности человека. С другой стороны, заметить ложь удается во многих случаях именно благодаря анализу выражения лица.

Известно, что глаза не только «окно в мир», но и «окно в душу», то есть к внутренним психическим процессам. Последние тесно связаны с мышлением и всем тем, что происходит в душе человека. Эта тема достаточно интересная. Как в жизни все пульсирует, так и зрачок постоянно находится в движении, и, согласно исследованиям в области НЛП (нейролингвистического программирования), именно по движению зрачков можно определить не только ход мыслительного процесса, но и искренность/неискренность в общении.

Речь здесь идет о так называемых ключах глазного доступа
(см. рис. 7 прил. 1).

Имеются определен­ные зоны (две из девяти), в которые непроизвольно попадает зрачок глаза при так называемом конструировании (термин НЛП) информа­ции, что в ряде случаев является разновидностью неискренности, так как речь идет о сознательных искажениях при выполнении каких-либо заданий, ответах на вопросы и т.д. Чаще «срабатывает» не столько наблюдение за зоной конструирования, сколько анализ несовпадений движений зрачка глаза по модальностям (сенсорным системам, ощущениям) с со­держанием информации. Например, когда речь касалась каких-либо образов, зрачок находился не в визуальной, а в аудиальной зоне [15].

Остановимся на этом подробнее. Ранее уже было сказано, что движения глаз - индикатор хода мысли собеседника. Они не только отражают внутренние процессы; имеется и обратная зависимость: для того чтобы извлечь из подсознания какие-то воспоминания или намеренно создать желаемое внутреннее ощущение, часто достаточно установить глаза в определенном положении.

Когда вы наблюдаете за людьми, разговаривающими или думающими, то можете заметить, что их глазные яблоки находятся в постоянном движении вперед и назад, вверх и вниз, случайно разглядывают предметы и людей, но также часто «фокусируются» и на внутреннем опыте. Иными словами, в момент поиска информации люди обычно не осознают внешние визуальные раздражители. Скорее, они концентрируются на внутренне хранимых и внутренне вырабатываемых образах, звуках, словах и чувствах.

Вы можете убедиться в этом, если зададите себе следующие вопросы и, отвечая, будете фиксировать движения своих глаз:

Вспомните дорогу, по которой вам приходится регулярно ездить. Сколько на ней светофоров? Или сколько поворотов и объездов вам приходится делать?

 Вы почувствовали, что ваши глаза двинулись вверх и влево (или вверх и вправо, если вы левша), чтобы получить доступ к зрительной памяти?

Представьте себе розовую козу в зеленый горошек.

 Вы заметили, что ваши глаза двинулись вправо и вверх, чтобы сконструировать картинку?

Какого цвета диван у вас в гостиной?

Ответ вы будете искать вверху и слева, чтобы «вытащить» из памяти вид дивана и вспомнить его цвет.

Допустим, что у вас дома нет напольной вазы. Как бы она вписалась в обстановку вашего холла?

Вы, наверное, почувствовали, что ваши глаза двинулись вправо и вверх, так как вам нужно сконструировать картинку, «мысленно» поставить вазу там, где ее нет и никогда не было.

Взгляд вверх и вправо: зрительное конструирование. Это визуальные образы или картины, которые создаются индивидом. Они могут быть повторными перегруппировками частей предыдущего визуального ввода в новые части или в новые формы и последовательности или они могут быть созданными образами, сконструированными в ответ на другие сенсорные раздражители.

Взгляд вверх и налево: зрительное воспоминание. Это хранимые визуальные образы или картины прошлых событий, а также других ранее испытанных визуальных раздражителей.

Взгляд горизонтально и вправо: слуховая (аудиальная) конструкция. Слуховое представление звуков, которые человек никогда не слышал раньше. Внимание! Это может быть связано и с процессом создания разговорного языка. В этом положении человек «вкладывает в слова» то, что он хочет сказать дальше.

Взгляд горизонтально и налево: слуховое (аудиальное) воспоминание. Этот паттерн (образец) включает в себя такую тональную репрезентацию, как «алфавитную методику», буквы, звуки рекламы, номера телефонов, а также сленг и ругательства. Он встречается также, когда человек часто двигает глазными яблоками при воспоминаниях о воспринятых ранее слуховых образах, хранимых в коротких, часто мелодичных или ритмичных паттернах, чье существование не осознается из-за частого повторения. Например, линия «Запомни - взять - молоко - на обратном - пути - домой - с работы» так часто произносится утром, что естественно выпадает из осознания.

 

Примечание: следующие два паттерна глазодвигательных реакций часто бывают обратными у правшей и левшей. Очень важно определить, какой паттерн «использовался» индивидом, перед тем, как вы сможете использовать информацию, полученную в результате наблюдения за движениями глазных яблок.

 

Взгляд вниз и вправо: кинестетические представления (чувства). В этом положении человек может получить доступ как к производимым чувствам (эмоциям), так и к хранимым кинестетическим воспоминаниям. Вспомните позу, которую часто можно наблюдать у человека в депрессии: голова вниз, плечи опущены, тело совершенно поникшее. Такой человек буквально ушел в свои ощущения. Запомните, что для некоторых индивидов путем доступа будет взгляд вниз и налево.

Взгляд вниз и налево: слуховой внутренний диалог. Обычно связан с «глубокой мыслью»; слова и звуки внутреннего происхождения сопровождают этот процесс. (Иногда эти звуки и восклицания могут «просачиваться» без опознавания этого человеком: «Пожалуйста, перестаньте бормотать себе под нос», - часто слышится реакция на эту утечку). Внутренний диалог является комментарием вашего текущего опыта. В более спокойные моменты он может быть аналитическим орудием комплексного, рационального и логического мышления. Этот паттерн доступа для некоторых индивидов может выражаться взглядом вниз и вправо.

Расфокусированные глаза: визуализация.

Закрытые глаза: вкус и запах. Хотя люди часто закрывают свои глаза, чтобы запомнить определенный вкус или запах, поглядите за движениями глазных яблок под веками. Эти движения могут указать на любые из описанных выше ключей доступа и могут быть интерпретированы, как будто бы глаза были открыты.

В части, касающейся безопасности на воздушном транспорте, Инструкцией предусмотрен ряд обязательных вопросов пассажиру, проходящему досмотр. Сотрудник по глазам может определить внутренние переживания людей. Причем важно не то, смотрит ли человек при разговоре в глаза или нет, а то, когда посмотрел и когда отвел взгляд.

Что касается техники работы с ключами доступа, ведущими и репрезентативными системами, то необходимо иметь в виду одно важное правило:

$ Ключи доступа недостаточно знать, с ними нужно уметь работать.

 

Навык должен быть автоматическим, как навыки вождения автомобиля. Если же вы каждый раз будете соображать, какому внутреннему процессу соответствует движение глаз, вы не сможете вовремя на него отреагировать. Любое воспоминание связано с уходом в собственные репрезентативные системы, что закрывает каналы для внешней информации, и вы рискуете просто не увидеть своего собеседника [15] (см. прил. 4).

Взгляд человека почти не поддается тренировке и поэтому наиболее адекватно выражает эмоционально-психическое состояние партнера. Человек может скрыть на словах что угодно (горе, страдание, радость, гнев), но чтобы скрыть это во взгляде, требуется либо огромная сила воли, либо специальная тренировка.

В целом, ориентируясь на лицо партнера по общению для индикации лжи, чаще внимание наблюдателя обращается на следующие параметры:

Продолжительность контакта глаз. Известно, что при нормальном контакте, когда люди говорят правду друг другу, взгляды встречаются около 2/3 всего времени общения. Если человек неискренен или скрывает что-либо, то его глаза будут встречаться с глазами собеседника менее 1/3 части всего времени взаимодействия. Внимание! Возможен капкан Брокау. Некоторые особенно стеснительные, неуверенные в себе люди избегают прямого контакта глаз.

«Бегающий взгляд». Это традиционно отмечаемый признак, связанный с тем, что человек, не привыкший ко лжи или испытывающий по другим причинам тревогу в ходе ложного заявления, с трудом «держит взгляд» партнера по общению и отводит глаза в сторону.

Сужение глаз собеседника (прищуривание) - как правило, это свидетельствует о нежелании устанавливать доверительные отношения, «открывать душу»; настороженность (см. рис. 8 прил. 1).

Легкая улыбка (без подъема нижних век), по данным исследований, часто сопровождает ложное высказывание, хотя также может быть лишь формой проявления индивидуального стиля общения. Улыбка, сопровождающая ложь, позволяет скрывать внутреннее напряжение, однако не всегда выглядит достаточно естественной. Она имеет продолговатый вид (губы слегка оттянуты назад от верхних и нижних зубов, образуя продолговатую линию губ, а сама улыбка не кажется глубокой), показывает на внешнее приятие, официальную вежливость другого человека, но не на искреннее участие в общении и готовность к оказанию помощи (см. рис. 9 прил. 1).

Микронапряжение лицевых мышц. В момент ложного сообщения по лицу как бы «пробегает тень». Видеосъемка позволяет зафиксировать при этом кратковременное напряжение в выражении ли­ца, длящееся доли секунды. По мнению американского исследователя Р. Беннета [14], эта непроизвольная реакция - очень надежный индикатор лжи.

Говоря о признаках неискренности, не следует забывать и о возможном контроле партнера в момент ложного высказывания. Человек, сообщая ложь, концентрирует свое внимание на лице партнера, как бы пытаясь оценить, нас­колько успешно удалось ввести его в заблуждение - пытливый взгляд.

Когда человеком владеет контролируемый страх, в том числе и страх разоблачения, его брови слегка приподняты - как бы вытянуты в прямую линию. Если страх сильнее, к этому признаку добавляются другие: лоб пересекают горизонтальные морщины; глаза расширены, причем верхнее веко чуть приподнято, а нижнее напряжено; рот приоткрыт, а углы его сдвинуты назад так, что губы натянуты и распрямлены. Чем сильнее эти натянутость и распрямленность, тем страх сильнее (см. рис. 10 прил. 1).

 Но возможен также и едва ощутимый подъем одной или обеих бровей без того, чтобы морщился лоб.

Горизонтальные складки на лбу, как правило, означают состояние повышенного внимания. Это повышенное внимание может иметь различные причины: ужас, страх или просто несообразительность, удивление, замешательство и неожиданность, - опять же в зависимости от контекста.

Вертикальные складки лба обычно указывают на то, что общее внимание, вызванное кем-либо или чем-либо, достигло наивысшей точки.

 

$ Сосредоточенность всегда означает «стягивание».

 

До какой степени можно манипулировать своими неязыковыми сигналами? Как можно незаметно скрыть свои эмоции и чувства? На эти вопросы можно ответить примерно так. Конечно, каждый может научиться довольно сильно влиять на язык своего тела. Но вот управлять мышцами лица и выражением глаз почти невозможно. Кто-то вполне может внешне выглядеть совершенно спокойным, научившись контролировать свои руки (например, он может сплести пальцы рук и тем самым унять их нервную дрожь). Несмотря на это, если внутреннее беспокойство есть, оно все равно отразится, и прежде всего - на лице.

Почему же так тяжело манипулировать лицевыми мышцами?

Потому, что лицевые мышцы напрямую связаны с областями мозга, контролирующими эмоции.

И потому, что мы не настолько хорошо знаем наши лицевые мышцы, чтобы уверенно владеть ими.

Именно то, что другие так же, как и мы, мало осознают собственную мимику, позволяет нам положиться на информацию, получаемую от игры лицевых мышц.

 

Соответствие жестов и поз
содержанию передаваемой информации

 

По мнению А. Деревицкого [13], «руки - настолько красноречивый орган, что иногда непонятно - зачем человеку язык...».

Руки выдадут ложь. Бывает, что они вносят в диагностику лжи больший вклад, чем слово и движения глаз. Мы никогда не увидим ни одного человека, вынужденного профессионально лгать, без опоры для предателей-рук - директора сидят в креслах с подлокотниками, а политикам нужны специальные пюпитры.

Совершенно очевидно, что для того, чтобы не выдать себя в момент произнесения неправды, необходимо сделать так, чтобы не было полного обзора вашей позы. Именно это является одной из причин, по которым во время допроса подозреваемого помещают на стул в хорошо просматриваемом и хорошо освещенном месте комнаты, так, чтобы он был виден допрашивающим и легче было бы обнаружить, когда он говорит неправду. Естественно, что ваша ложь будет менее заметна, если вы в этот момент будете сидеть за столом и ваше тело будет отчасти скрыто или если вас вообще не будет видно. Легче всего врать по телефону!!!

Язык жестов обладает высокой информативностью. По утверждению А. Брассера, записавшего в течение 25 лет около
25 миллионов свидетельских показаний, главным показателем правдивости свидетеля являются глаза и руки. «Говорить человек может что угодно. А вот глаза и руки его обязательно выдадут. Руки ничего не могут скрыть и расскажут гораздо больше, чем глаза», - считает Брассер.

Вместе с тем язык жестов, помимо индивидуальности (в частности темперамента), имеет и некоторые особенности, зависящие от национальной принадлежности, возраста и пола человека, уровня его культуры и других признаков. Например, английский психолог М. Арджайл, изучавший язык жестов, установил, что в среднем на протяжении часового разговора финн использует жестикуляцию один раз, итальянец - 80, француз - 120, а мексиканец - 180 раз.

Для интерпретации жестов П. Экманом и У. Фризеном предложена следующая классификация: жесты-эмблемы, жесты-иллюстрации, жесты-манипуляции [31].

Жесты-эмблемы имеют языковый эквивалент и достаточно точное значение для определенной культуры, социальной группы, которые можно использовать вместо слов и там, где слова использовать нельзя. Примерами могут служить такие жесты, как:

кисть сжата в кулак, большой палец поднят перпендикулярно ладони - «здорово», «классно», «хорошо»;

движения кисти по направлению к себе - «иди ко мне»;

пожимание плечами - «не знаю» и пр.

Когда эмблема является ненамеренной утечкой информации, обычно показывается один элемент, да и то не полностью [27]. Можно поднять только одно плечо, и не очень высоко, или выпятить нижнюю губу. Вторым признаком, что эмблема является фактически «оговоркой», нежели намеренным действием, является то, что она выполняется не в привычной позиции.

Разумеется, эти моменты (фрагментарность и выполнение вне привычной позиции) мешают заметить ее. Эти предательские эмблематические оговорки могут демонстрироваться снова и снова, но обычно ни сам лжец, ни его жертва не замечают их.
П. Экман считает, что, хотя и не каждый лжец демонстрирует эмблематические оговорки, но, когда они случаются, - это вполне надежный признак.

К эмблематическим оговоркам можно отнести все жесты, которые выделяет А. Пиз [19] как жесты «рука к лицу». Маленький ребенок, солгав, прикрывает рот рукой полностью. Взрослый человек, контролируя себя, обрывает этот жест, но рука уже выкинута, и ничего не остается делать, как поднести ее к другой части головы. К жестам «рука к лицу» относятся:

жест «прикрытие рта» - прикрытие рта ладонью, пальцами или кулаком, а также покашливание с прикрытием рта. В случаях, когда подобный жест связан с оценочными позициями, сомкнутая ладонь лежит на щеке, а указательный палец часто показывает наверх. Если собеседник прикрывает рот тогда, когда говорите вы, он чувствует, что вы говорите неправду;

жест «прикосновение к носу» - легкое потирание носа или быстрое прикосновение к нему, которые, в отличие от действительно­го почесывания носа, выглядят не так явно; прикосновение к носу (легкое, почти неуловимое прикосновение к ямочке под носом или потирание кончика носа и т. п.) - это более утонченная форма жеста, чем прикрытие рта;

жест «потирание глаза» - при крупной лжи мужчины склонны отводить глаза и потирать их, а женщины склонны легко касаться глаза и потирать область под глазом. Этот жест может сочетаться со стиснутыми зубами и фальшивой улыбкой;

жест «оттягивание воротника» - А. Пиз, ссылаясь на исследова­ния Д. Морриса, связывает этот жест с легким раздражением в чувс­твительных тканях лица и шеи, возникающим во время ложного заяв­ления из-за выделения пота. К этим движениям будьте особенно внимательны: сделанные резко и порывисто, они могут сигнализировать о том, что у вашего собеседника начался сердечный приступ;

почесывание, потирание уха, перегиб ушной раковины - человек пытается не слышать, что говорит ложь (если эти движения собеседника сопровождают вашу речь - он вам не верит);

почесывание шеи под ухом указательным пальцем - сомнения или неуверенность;

частое приглаживание волос.

Какая эмблема будет непроизвольно показана в процессе лжи, какое при этом просочится сообщение, зависит от того, что хотят скрыть.

Ни одного взрослого человека не надо учить словарю эмблем. Всем известны эмблемы, используемые представителями их собственной культуры. Однако не все знают, что эмблемы могут выполняться невольно.

К иллюстративным жестам относятся движения, сопровождающие высказывание, иллюстрирующие речь. Это и дирижирующие, указательные, ритмические, кинетографические, связанные с движением, пиктографические, использующиеся для представления объекта, понятия.

Иллюстративный жест (иллюстрация) тоже может быть признаком обмана. Внимание! Люди различных культур используют не только разные типы иллюстраций, но еще и с различной степенью интенсивности. В отличие от эмблемы, иллюстрация не имеет особого значения, если ее рассматривать отдельно от слов.

Признаком обмана может служить уменьшение количества иллюстраций по сравнению с обычной манерой говорящего.

На то есть свои причины:

отсутствие эмоций, которые человек вкладывает в слова;

тщательное продумывание речи, осторожность в высказываниях;

подавление страха разоблачения.

Интерпретировать иллюстрации нужно более осторожно, чем эмблематические оговорки. Ошибка Отелло и капкан Брокау работают в случае иллюстраций и не работают в случае эмблематических оговорок.

Жесты-манипуляции - все движения, которыми отряхивают, массируют, потирают, держат, щиплют, ковыряют, чешут другую часть тела или совершают какие-либо другие действия с ней. Частью акта манипуляции могут стать какие-то предметы - спички, карандаш, очки, сигарета и пр.

Манипуляции находятся на краю сознания. У каждого есть свои особо любимые манипуляции. Никакие старания не могут помочь большинству людей отказаться от них надолго. П. Экман заметил увеличение числа манипуляций при ложных высказываниях, несмотря на все попытки соблюсти приличия в официальной обстановке и их прерывистость, если ставки высоки.

Однако манипуляции не могут быть надежным признаком обмана по нескольким причинам:

люди сильно различаются по количеству и типу свойственных им манипуляций (капкан Брокау);

манипуляции могут являться признаками не только дискомфорта, но и комфорта;

интенсивность манипуляций (ошибка Отелло);

если ставки высоки, лжецу довольно легко подавить манипуляции, хотя бы на время.

Как было сказано выше, руки при необходимости можно контролировать, либо сцепив между собой пальцы, либо держа в них какой-либо предмет, обхватив запястье или предплечье. Скорее всего, признак сдерживаемой эмоции выдаст побледнение на суставах пальцев. Чем сильнее сдерживаемая эмоция, тем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее выражено побледнение кожи.

Для справки: по результатам серии экспериментов А. Мехрабиан указывает на то, что говорящий неправду человек делает больше речевых ошибок, говорит медленнее, чаще улыбается, реже кивает головой, меньше жестикулирует и меньше делает движений ногами, чем когда он говорит правду [33]. Также, по его мнению, индикатором лжи может служить и то, что человек реже направляет свой взгляд на слушателя, находится в скованном, менее расслабленном состоянии, говорит в целом тише, делает больше пауз в речи и его ответы на вопросы короче.

Позы изучали многие исследователи, но утечки информации или признаков обмана, связанных с позой, было обнаружено мало [27]. Люди хорошо знают, как в какой обстановке следует сидеть или стоять. Лжец с сильной мотивацией, по мнению
П. Экмана, должен быть способен подавить все признаки эмоций, выдаваемые позой.

В качестве ремарки отметим лишь то, что любое резкое изменение позы свидетельствует о резком изменении психологического состояния [6].

 

 

Признаки обмана по реакции вегетативной нервной системы

 

В ситуации обмана человек испытывает эмоциональный стресс, связанный с боязнью разоблачения. Признаками такого состояния могут быть:

- появление капелек пота, особенно над верхней губой или на лбу;

- сухость во рту, желание пить;

- сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;

- тяжелое дыхание, которое приобретает неприятный запах;

- шумный выдох, глубокие вздохи;

- изменение цвета лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);

- подергивание мышц лица (века, уголка рта, кончика брови и т.д.); появление лицевого тика;

- рот кривится, напрягаются губы, человек начинает покусывать их;

- тело начинает бить дрожь;

- появляется дрожь в голосе;

- учащается моргание (мигание);

- руки покрываются «гусиной кожей»;

- начинается зевота;

- учащается сердцебиение, что ведет к усилению пульсации крови в сосудах; становится заметнее пульсация крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии;

- появляется заикание;

- начинается нервный кашель (покашливание);

- теряется контроль над тембром и тоном голоса;

- происходит частое и (или) сильное сглатывание слюны, при этом кадык движется резко.

 

Добросовестное заблуждение в сообщениях свидетелей и очевидцев события.

Ошибки личностного и психологического происхождения
при использовании профайл-метода.

Основной закон кинесики гласит: внутреннее состояние человека, состояние его психики всегда отражаются в его движениях, позе, мимике и т.д. Но применять этот закон нужно с осторожностью. Необходимо помнить, что «знание о человеке - область, в которой никогда нельзя достичь совершенства, и даже опытный человек все снова и снова попадается на ошибках» (Шопенгауэр).

Представление человека о том, как его воспринимают окружающие, в значительной мере определяет его поведение. В ходе процесса общения у каждого из партнеров складывается представление типа: «Я думаю о том, что он думает о том, что я думаю о том, что он думает». Неверное трактование содержания этих многоярусных представлений и ведет к «цепочке недопонимания», которая, кроме того, осложняется следующими моментами:

Стереотипы первого впечатления - профессионального, этнического, возрастного планов - каждый взрослый человек (в том числе и сотрудник правоохранительных органов) является «интуитивным психологом», т.е. у каждого из нас имеется свое личное понятие (представление) о типологии людей. Это способствует формированию неосознаваемых установок восприятия окружающих людей.

Эффект ореола - первое впечатление обманчиво, респектабельность может быть обычной маскировкой.

Эффект снисхождения, который состоит в тенденции давать слишком положительную оценку происходящему.

Ошибка центральной тенденции, которая заключается в стремлении усреднять оценки наблюдаемых процессов, т. к. крайние признаки поведения встречаются реже.

Логическая ошибка, основывающаяся на ложности суждения о тесноте связи каких-либо качеств человека («любезность» = «добродушие», «сдержанность» = «холодность», «равнодушие»).

Ошибка контраста, т.е. подчеркивание черт у наблюдаемого, противоположных имеющимся у наблюдателя.

Наоборот, партнеру по общению мы склонны приписывать те черты, которыми обладаем сами - эффект проекции. Особенно сильно это развито у людей, отличающихся малой самокритичностью и слабым проникновением в собственную личность.

Кроме того, применимо к профайл-методу, в части, касающейся диагностики лжи и скрываемых обстоятельств, существуют еще две повто­ряющиеся ошибки, которые может допустить человек при по­пытке разоблачить обман. Они стоят того, чтобы подробнее на них остановиться. П. Экман [29] назвал их: «ошибка Отелло» и «ошибка индивидуальных особенностей» или «капкан Брокау».

Первая возможная ошибка - это «ошибка Отелло». Как и трагический герой Шекспира, который неверно истолковы­вает страх и душевные муки своей жены, вызванные осознани­ем возможности того, что Отелло может убить ее, и считает эти чувства признаком лжи, так и человек, пытаясь выявить ложь, не верит правде, и не принимает во внимание стресс, вызван­ный его недоверием. Например, опасение человека, что ему не поверят, может быть неверно истолковано как страх быть ули­ченным. Более того, некоторые испытывают сильное чувство вины всякий раз, когда их в чем-то обвиняют, и эти признаки чувства вины могут быть неверно истолкованы как признаки вины за обман.

Возможна и другая ситуация: когда люди, говоря правду, испытывают или презрение к тем, кто выдвигает ложное обви­нение, или радостное возбуждение, если им удается доказать неправоту обвинителя; или радость в предвкушении реабили­тации. Эти чувства могут порождать признаки, которые похо­жи на признаки радости от обмана. Хотя причины различ­ны, но и лжец, и человек, говорящий правду, могут чувствовать удивление, гнев, разочарование, быть расстроенным или испы­тывать отвращение от подозрений или вопросов обличителя.

 

Не следует всякое проявление эмоций интерпретировать как свидетельство обмана. Правдивый человек, боясь, что ему не поверят, может вести себя так же как и лжец, боящийся быть уличенным. (Ошибка Отелло)

 

Вторая - «ошибка индивидуальных особенностей» - происходит вследствие неспособности человека учитывать индивидуальные различия в потенциальном поведении лжеца. Из-за этой ошибки можно как принять правду за ложь, так и наоборот, принять ложь за правду.

Например, многие люди считают, что лжец не может смотреть в глаза собеседнику, хотя ис­следования показали, что контакт глазами никак не связан с обманом. Так, человек, который никогда не смотрит в глаза собеседнику во время общения, может быть несправедливо принят за обманщика, тогда как это его нормальный индивидуальный стиль общения. Множество ключей, связанных с продумыванием поведения, о которых го­ворилось ранее, попадает в эту категорию; достаточно большое количество людей всегда говорят многословно, допускают оговорки; делают в речи длинные или короткие паузы. Сколько людей, столько и различных манер поведения, а эти различия могут порождать ошибки в распознавании правды и лжи.

 

Любые проявления в большинстве случаев явно указывающие на обман, для некоторых людей могут оказаться лишь частью их обычного поведения. (Капкан Брокау)

 

И, наконец, из всей возможной информации мы неизменно производим отбор, который зависит от нашей направленности и особенностей нашей личности. Мы часто воспринимаем то, что думаем воспринять, и интерпретируем воспринятое так, как нам хочется. То есть проявляется сильное влияние установок и психических состояний наблюдателя - перцептивная готовность (внутренняя установка восприятия) на подтверждение своей гипотезы; это закономерность наблюдения, которую наблюдатель обязан учитывать, чтобы избежать субъективности.

 

Когда необходимо «понять» сигналы тела окружающих людей, необходимо, прежде всего, проводить контроль своих впечатлений, а не считать, что видишь всех насквозь!

 

Кроме того, особого внимания заслуживают трудности в диагностике эмоционального состояния человека и его изменений. При распознавании эмоций используется вся доступная информация о поведении наблюдаемого лица и ситуации, в которой он находится.

Понимание языка эмоций требует не только знания общих норм выражения эмоций, типичных для данного общества. Оно требует еще способности и готовности анализировать специфический язык окружающих людей и обучаться ему.

Согласно исследованиям Я. Рейковского, далеко не каждый хочет и может осуществить такой анализ и усвоить индивидуальные языки эмоций. Это обусловлено разными причинами. Одни чрезмерно сосредоточены на собственной личности и поэтому неспособны замечать и правильно оценивать состояние других людей. У других невнимание к окружающим связано с чувством собственного превосходства. У третьих такие затруднения в овладении языком эмоций объясняются чувством тревоги. Это может быть тревога, связанная с собственными эмоциями и побуждающая данное лицо избегать всего того, что могло бы вызвать у него отрицательные эмоции; вследствие этого человек не замечает про­явления эмоций у других людей. При распознавании истинности эмоций важно знать:

 

Присутствуют ли на лице опрашиваемого все элементы мимики, характерные для естественной эмоции[1].

 

Присутствуют ли на лице опрашиваемого элементы других эмоций или признаки фальши (например, асимметрия).

 

Не только понимание, но и само выражение эмоций может вызывать затруднения. Поэтому изучение языка тела необходимо начать с самопознания. Внимательно следить за реакцией собственного тела и испытываемыми при этом эмоциями. Точно анализировать все состояния и переводить их в словесное описание, т.е. при всякой возможности тренироваться в вербализации ощущений. «Бесполезно обращаться к темам прикладных знаний о человеке без одновременного познания себя и собственных сигналов».

Кроме того, психология располагает большим числом исследований, свидетельствующих о том, что мотивационные, интеллектуальные и другие психологические характеристики человека, его жизненный опыт, объем знаний, то, как он воспринимает ситуацию, оценивает свои возможности и т.д., существенным образом влияют на его поведение. Внешняя ситуация опасности способствует лишь выявлению адекватности или неадекватности функциональных, в том числе психических, возможностей человека в процессе выполнения той или иной деятельности.

Учитывая своеобразие психологического облика террориста, его мотивацию, установки, можно предположить, что в целом диагностическая картина скорее всего будет выглядеть бледнее, чем нам бы того хотелось.

Несмотря на это, психологическое напряжение может проявляться в нарушении ритмичности движений, прерванностью на половине, разнообразных запинках, спотыкании. Все это свидетельствует о том, что человек не совсем в «себе», не совсем «здесь», отсюда известная раздвоенность и отсутствие определенной уверенности.

Взволнованность, тревога, страх, радость, злость, растерянность и даже спокойствие могут многое сказать наблюдательному специалисту.

Визуальная диагностика фундаментальных эмоций враждебности (гнев, презрение- неуважение, отвращение –возмущение)

 

Диагностика - идентификация состояния. Визуализация - формирование зрительного образа. Соответственно, визуальная психодиагностика - идентификация психологического состояния человека на основе его зрительного восприятия наблюдателем. Другими словами, диагностика без использования каких-либо тестовых или инструментальных методов сбора психологической информации. Таким образом, наблюдатель сам является психометрическим прибором, и как любой прибор должен быть определенным образом откалиброван и настроен. Подобной настройкой являются знания особенностей восприятия и сбора психологической информации методом наблюдения.

Напомним, что наблюдение - прежде всего определенным образом организованное восприятие, обусловленное задачей, стоящей перед наблюдателем, и сущностью рассматриваемого явления, т.е. наблюдение является целенаправленной деятельностью.

Человеческое восприятие имеет одну очень важную особенность: «человек воспринимает быстро сменяющиеся раздражения не как последовательность чувственных ощущений, а как обобщенный образ, т.е. у нас возникает впечатление об этом человеке. Впечатление, несмотря на то, что оно «одно», фактически составлено из бесконечного количества нанизанных друг на друга и слившихся в единое целое частных впечатлений. Таким образом, при взгляде на человека мы последовательно замечаем телосложение, позу, мимику, жестикуляцию, наблюдаем, как он двигается и т.д., однако ощущаем этот процесс восприятия как «одновременный», так как завершается он очень быстро» [6].
В тот момент, когда этот человек начинает говорить, к нашему образу, нашему «одному» впечатлению присоединяются также и интонация, мелодия голоса, ритм языка, сила звука, возможная диалектная окраска и многое другое.

Известно, что при общении передача информации происходит:

за счет вербальных средств (только слов) на 7%;

за счет звуковых средств (тон, тембр, интонация голоса и все неречевые звуки) на 38%;

за счет невербальных средств на 55%.

На этом основании различают два уровня, на которых одновременно осуществляется общение между людьми:

уровень содержания, передающий цифровую (вербальную) информацию, выраженную словами, т.е. то, что хочет сказать говорящий;

уровень отношения, передающий аналоговую (невербальную) информацию, в которой выражено отношение говорящего или к произносимым словам, или к слушателю.

Далеко не каждый способен понимать эти неязыковые сигналы, потому что внутренне присущая нам установка направляет наше внимание прежде всего на произносимое слово. Этим чисто психологическим моментом пользуются все профессиональные обманщики, хорошо продумывая не только линию своего поведения, но и речь, в преступных или иных целях. Большинство же из нас никогда не имели возможности научиться в такой же степени воспринимать сигналы уровня отношений, научиться пониманию языка тела. А значит, от нас обычно ускользает большое количество информации, которая многое могла бы нам сказать. На те немногочисленные невербальные сигналы, которые мы все-таки замечаем, мы чаще всего реагируем бессознательно, интуитивно, эмоционально.

Несмотря на свою ценность, интуитивное восприятие не всегда достоверно и, что главное, «его результатами сложно воспользоваться для осознанных действий. Сознание требует словесного описания (вербализации)» [6]. Следовательно, прежде всего наблюдателю необходима тренировка осознанного восприятия - перевода невербальных сигналов в наш словесный язык (вербализация ощущений) (см. прил. 3).

Кроме этого, в результате упражнений по тренировке наблюдательности, внимания, памяти понимание языка тела вновь уйдет на бессознательный уровень, но уже совсем в ином качестве. Это происходит потому, что для приобретения устойчивых навыков в любом деле человек проходит четыре уровня познания:

1 - неосознанное незнание (человек не знает, что он что-то не знает);

2 - осознанное незнание (человек понимает, что ему необходимы знания в какой-то области;

3 - осознанное знание (человек получил знания в нужной области);

4 - неосознанное знание (знания нашли свое применение и перешли в устойчивые навыки работы в какой-то области).

Примером неосознанного знания может являться вождение автомобиля водителем с хорошим стажем. Новичок в вождении опасается каждой встречной и обгоняющей его машины, хотя уже умеет управлять автомобилем и знает правила дорожного движения. Опытный водитель не задумывается над тем, как он переключает передачу, процесс торможения и добавления газа также проходит без активного включения сознания. Вождение для него - отдых. Поток машин на дороге для него - плавное течение реки. Но стоит появиться малейшему «всплеску» - возможности аварийной ситуации - его сознание реагирует четко и
без промедления. По аналогии можно рассматривать и многолюдный транспортный пассажиропоток. С опытом к наблюдателю придет навык мгновенного «выхватывания» из толпы конкретного человека, дающего «невербальные ключи» настораживающего поведения.

 

4.1. Ложь как средство внушающего воздействия

 

ОБМАН - сознательное создание ложного представления о тех или иных обстоятельствах действительности в сознании другого субъекта.

Это определение.

Ложь и истина - стороны одной медали.

Это философия.

«Мы против них, а они - причина наших проблем» [25] - лозунг, лежащий в основе террористического мировоззрения.

Как ни странно это звучит, но мы имеем дело с игрой, пусть политической, страшной, но игрой со своими ставками, и немалыми. Ставки определены целями террористической деятельности, которые по возрастающей выглядят следующим образом: привлечь внимание к своим требованиям Ø перевести обретенную известность в признание Ø получить оправдание требованийØ получить власть Ø получить контроль над управлением обществом, государством [5, 12, 17, 25].

Террорист - игровая личность. Он придает своей деятельности ореол особой значимости, наполненной романтикой и героикой [5]. Это для нас терроризм - кровавый ужас, для него - справедливое возмездие. По правилам, современная «игра» чаще всего ведется на чужой территории, поэтому для успешного осуществления своей деятельности террорист будет тщательно маскироваться в стане «врага». Следовательно, он будет использовать ложь в качестве внушающего воздействия для создания ложного представления о себе, своей деятельности путем строжайшей конспирации, различного рода маскировок и т.д.

Обман, как и ложь, возникает тогда, когда сталкиваются противоположно направленные интересы, нравственные и социальные нормы.

Тема раскрытия криминального искажения информации всегда была актуальна. Американский ученый Пол Экман, более 20 лет занимающийся этими вопросами, писал, что неистинная информация зачастую настолько естественна, что ее можно отнести почти ко всем сферам человеческой деятельности [27]. Актуальность этой темы обуславливается не простым интересом к этому феномену (феномену лжи), но тем важным значением, который он приобретает в сфере профессиональной деятельности.

 

4.2. Психологические причины, раскрывающие обман

 

Несмотря на все трудности и возможные ошибки, обнаружение обмана возможно.

Почему обман не удается? По мнению П. Экмана, существуют две основные причины:

Невозможность полностью подготовить и всесторонне продумать свою линию поведения и речь (нехватка находчивости, чтобы предугадать все возможные вопросы, разного рода непредвиденные обстоятельства, сводящие на «нет» продуманную линию поведения).

Внутренние эмоциональные конфликты (автоматическое неосознанное проявление эмоций и, вследствие этого, попытки скрыть возникающие эмоции или, наоборот, фальсифицировать их).

Эти причины по-разному воздействуют на ключевые аспекты поведения, в результате которого обман и раскрывается. Ошибки совершаются и потому, что человеку сложно скрывать свои эмоции и фальсифицировать чувства. Эмоции возникают автоматически на подсознательном уровне, и человеку не приходится выбирать или рассуждать по поводу того, какая эмоция более подходит к данному моменту. Изменения происходят за доли секунд - это особенность эмоционального переживания. Мы испытываем страх вне зависимости от того, хотим мы этого или нет. Это надежный поведенческий признак, надежный в том смысле, что мало кто может подделать его или сделать это правильно.

Фальсификация испытываемой эмоции еще более слож­на, если человек пытается одновременно скрыть другие эмо­ции. Например, пытаться выглядеть сердитым не просто, но если человек испытывает страх, а при этом старается выглядеть сердитым, сталкиваются противоречивые силы. Импульсы, порожденные страхом, растягивают лицо в одном направлении, тогда как по­пытка выглядеть сердитым - совершенно в другом. Например, брови непроизвольно поднимутся вверх и сдвинутся от страха, но, чтобы фальсифицировать гнев, человек должен опу­стить их вниз. Часто признаки такой внутренней борьбы между испытываемыми и фальсифициру­емыми эмоциями и выдают обман [18, 27].

Если человек не желает, чтобы его разоблачили, то эмоции приходится скрывать. Подобные попытки сокрытия переживаемого чувства могут быть обнаружены в од­ном из двух случаев:

некоторые признаки скрываемой эмо­ции не удается подавить или спрятать, и тогда появляется «утечка информации» - невербальный ключ к распознаванию обмана;

или появляется не поддающийся рас­шифровке фрагмент, не согласующийся с вербальной линией обманщика, или когда сама попытка что-то скрыть порождает изменения в поведении, и эти изменения не соответствуют основной линии (неконгруэнтность в поведении).

 

4.3. Эмоциональные состояния, сопровождающие обман

Любая эмоция может стать свидетельством обмана, но три эмоциональных состояния сопровождают его чаще всего:

боязнь разоблачения;

чувство вины;

удовольствие от обмана.

В исследованиях, посвященных вы­явлению обмана, утверждается, что поведение обманщиков с высокой мотивацией отличается от поведения менее мотивированных [14]. Следовательно, поведе­ние террориста, который страшится разоблачения, отличается от поведения террориста, который не боится быть уличен­ным.

Страх разоблачения может отсутствовать у террористов-смертников, движимых мотивом смерти во имя Аллаха, поскольку от того, дойдет он до цели или нет, зависит лишь общее количество жертв. Привести в действие взрывное устройство террорист может в любой момент. Однако не следует путать страх разоблачения со страхом собственной смерти. Он присутствует всегда, т.к. является основным инстинктом. В какой мере - зависит от степени психологической обработки террориста-смертника.

Кроме того, боязнь разоблачения будет более серьезной, если ставки предполагают не только получение вознаграждения, но и возможность избежать наказания.

Чувство вины при подготовке и совершении теракции может полностью отсутствовать по причине того, что террорист не только не придерживается общих социальных ценностей со своими жертвами, но и вообще может не считать их за людей. Исключение, возможно, могут составлять лишь те лица (прежде всего наемники), которые совершают теракции по меркантильным мотивам (см. рис. 4 прил. 1).

Поскольку террорист - личность с проявлениями нарциссизма, нуждающаяся, помимо всего, в подтверждении своей самооценки, то чувство удовольствия от обмана ему должно быть свойственно. Апогей этого чувства можно наблюдать с экранов телевизоров во время эфира, «любезно» предоставляемого СМИ, когда террористы объявляют миру о захвате заложников на первом этапе развития трагических событий (Дубровка). Иначе говоря, в этом случае удачная ложь (удовольствие от обмана, маскировки и усыпления бдительности правоохранительных органов) причисляется к достижениям и вызывает чувство удовлетворения.

Эмоции могут присутствовать все вместе и поочередно, проявиться в выражении лица, голосе или телодвижениях, даже если террорист пытается скрыть их. Даже если невербальная «утечка» отсутствует, то предпринятые усилия скрыть эти чувства могут порождать ключи к его выявлению.

 

4.4. Основные правила и задачи визуальной диагностики лжи и скрываемых обстоятельств. Уровни контроля за сообщаемой информацией

 

$ Нет ни одного жеста, выражения лица или непроизвольного сокращения мышц, которые единственно и сами по себе означали, что человек лжет. Существуют только признаки, по которым можно считать, что слова плохо продуманы или испытываемые эмоции не соответствуют словам.

$ Лжецы скрывают и фальсифицируют только то, за чем, по их мнению, другие будут наблюдать более внимательно.

Из этих правил следует, что лжецы особенно тщательно подбирают слова. Причин несколько:

Внутренняя установка человека на восприятие именно словесной (вербальной) информации.

Речь заранее можно подготовить.

Наличие обратной связи (говорящий слышит себя, подбирая подходящую манеру изложения).

За слова придется отвечать, т.к. их легко повторить и от них трудно полностью отказаться.

Не меньшее внимание, чем словам, уделяют лицу. Вместе с голосом оно может информировать слушателя о тех чувствах, которые вызывают у говорящего его собственные слова, поэтому лица тоже могут лгать. Но контролировать свою мимику сложнее. Лицо непосредственно связано с областями мозга, отвечающими за эмоции, а слова нет. Знать, что говоришь, легко; знать же, что выражает твое лицо, гораздо труднее. Хотя напряжение лицевых мышц и сопровождается некоторыми ощущениями, исследования П. Экмана показали, что большинство людей почти не используют информацию, поступающую от этих ощущений, и не могут определить выражение своего лица. Лицо непосредственно связано с областями мозга, отвечающими за эмоции, а слова - нет. Первоначальное выражение лица, появляющееся в момент возникновения эмоции, не выбирается специально.

В результате внимания, столь щедро уделяемого словам и лицу, на пластику и голос почти не остается. Тем не менее людям, подозревающим собеседника во лжи, следовало бы больше обращать внимания на голос и тело. Голос, как и лицо, связан с областями мозга, отвечающими за эмоции [27].

Тело является хорошим источником «утечки информации» и прочих признаков обмана. Контролировать телодвижения не так уж сложно, но большинство людей этого не делают, считая, что в этом нет необходимости. Мы слишком заняты тем, что смотрим на лица и вслушиваемся в слова.

Обнаружить ложь не просто. Проблема - обвал информации. Слишком много ее источников: слова, паузы, звучание голоса, выражение лица, движения головы, жесты, поза, дыхание, испарина, румянец или бледность и т.д. И все эти источники могут передавать информацию попеременно и с наложением.

Даже подготовленный ко лжи человек, контролирующий, отслеживающий аспекты своего поведения, вряд ли может контролировать все, что может выдать его, - от кончиков пальцев до макушки. Он не смог бы это сделать при всем желании.

Кроме того, у подготовленного специалиста гораздо больше шансов выявить обман, если обманывающий «эмоционально возбужден, находится в состоянии психологического напряжения, не имеет большого опыта во лжи, не прирожденный лжец и не психопат» [27]. К сожалению, имеется определенный процент лиц с психологическими аномалиями среди террористов [5, 17].

К основными задачами при определении лжи и скрываемых обстоятельств можно отнести следующие:

$ Замечать ложь.

$ Не принимать правду за ложь.

$ И, самое главное, отчетливо понимать, когда ни то, ни другое определить невозможно.

4.5. Обнаружение обмана по содержанию и технике передачи информации (вербальные признаки)

Речь можно заранее подготовить, но, пытаясь ввести кого-то в заблуждение, человек делает речевые ошибки, в основном из-за беспечности. Многих выдают неосторожные высказывания. Зигмунд Фрейд определил это как языковую оговорку. Оговорка, писал он, становится своеобразным «орудием…, которым выражаешь то, чего не хотелось сказать, которым выдаешь самого себя» [26]. Подавление может быть намеренным, если говорящий лжет сознательно. Оговорившись, он может понять, что было подавлено, но может и не обратить на это внимания [26]. При диагностике лжи по оговоркам необходимо быть осторожным, считает П. Экман, так как далеко не каждая из них свидетельствует об обмане. Выдает оговорка ложь или нет, обычно можно определить по контексту. Здесь же необходимо избежать другой распространенной ошибки и не считать каждого, кто не делает оговорок, правдивым. Многие лгут, совсем не оговариваясь при этом. Пока еще не было никаких исследований (и даже почти не высказывалось предположений), которые объясняли бы, почему какая-то ложь выдается оговорками, а какая-то - нет.

Согласно некоторым исследованиям психологии лжи, некоторые люди, когда лгут, не дают прямых ответов, уклончивы или сообщают больше информации, чем требуется. Другие исследования показали прямо противоположное: большинство людей слишком хитры, чтобы быть уклончивыми и избегать прямых ответов. Таких лжецов можно и не заметить. Именно здесь появляется риск неправильной оценки правдивого человека (ошибка индивидуальных особенностей), речь которого оказалась уклончивой или полной уверток. Некоторые люди всегда говорят таким образом. В их случае это не является признаком лжи, это просто их обычная манера говорить. Трудность заключается в том, что любые проявления, в большинстве случаев явно указывающие на обман, для некоторых людей могут оказаться лишь частью их обычного поведения. Верификатор всегда может попасть в так называемый капкан Брокау, особенно если не знаком с подозреваемым и не знает его типичного поведения.

Паузы и заминки. Паузы могут быть слишком продолжительными или слишком частыми. Заминки перед словами, особенно если это происходит при ответе на вопрос, всегда наводят на подозрения. Подозрительны и короткие паузы в процессе самой речи, если они встречаются слишком часто. Признаками обмана также могут быть и речевые ошибки: междометия, например: «гм», «ну» и «э-э»; повторы, например: «Я, я, я имею в виду, что я...»; лишние слоги, например: «Мне очень по-понравилось». Причины пауз и заминок в речи:

лжец не продумал линию поведения, не продумал определенного вопроса;

сильная боязнь разоблачения.

Кроме того, когда человек слышит, как неправдоподобно звучит его ложь, он начинает еще больше бояться быть пойманным, в результате чего возрастает количество пауз и речевых ошибок.

Следует обратить внимание на признаки обмана, связанные с техникой (приемами) передачи информации [8]:

слишком быстрые ответы на вопросы, которые должны заставить задуматься;

демонстративное подчеркивание (выделение) с помощью речевых средств - интонацией, паузами и др. каких-либо фрагментов передаваемой информации, маскируя или искажая истинное отношение к ней.

Последний признак относится к группе приемов, сознательно используемых лгущим для дезориентации другого человека, и может служить в качестве индикатора лжи при сопоставлении с другими данными. В обыденной практике, когда удается убедиться, что это именно прием, о таких случаях говорят, что человек «переиграл», пытаясь что-либо внушить другому.

На лживость собеседника может указывать настоятельное убеждение в собственной искренности, при котором опрашиваемый чрезмерно подчёркивает свою честность, неизменно настаивая на том, что говорит только правду (в случаях, когда вы никак не выражаете доверия к его словам):

- Клянусь здоровьем...

- Честное слово, я не знаю...

- Даю руку на отсечение...

- Это так же верно, как то, что...

- Честное слово, дело было так... - самый распространенный и очевидный словесный признак лжи [3, 8, 21].

Уклонение от обсуждения определенных тем, вопросов (когда они не затрагивают каких-либо неприятных для человека моментов):

- Не могу вспомнить...

- Я этого не говорил...

- Я не буду этого обсуждать...

- Не вижу здесь никакой связи...

- Я не могу ответить на этот вопрос...

Необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, когда вас явно провоцируют на грубость:

- Я не знаю, о чем идет речь...

- Я вообще не желаю с вами говорить...

- Я не обязан отвечать на ваши вопросы...

Попытки вызвать ваши симпатию, доверие, чувство жалости, когда предшествующие отношения с данным человеком не привели к такому сближению:

- Я такой же, как и вы...

- У меня точно такие же проблемы...

- У меня семья, дети...

Короткие отрицания или равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы. Простые повторяющиеся ответы или повторения простого отрицания. Уклонения от использования слов «ДА» или «НЕТ»:

- Вы же сами это говорили!

- Я не уверен.

- Вы уважаете меня?

- Вы, несомненно, человек серьезный.

- Я об этом ничего не знаю.

Опыт свидетельствует, что искренний человек старается говорить больше и отстаивает свою искренность при выражении вами сомнений в ней, тогда как равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы не вписываются в понятие нормального поведения. Такие ответы вызваны тем, что в ходе беседы человеку становится всё труднее и труднее лгать:

появление нерешительности в высказываниях;

отвлечение собеседника несмолкаемым разговором либо многочисленными вопросами;

нежелание или утрата способности отвечать на задаваемые вопросы;

длительные паузы перед ответами на вопросы; слишком медленные или запутанные ответы на вопросы;

ответ вопросом на вопрос;

повторение задаваемых вопросов вслух или просьбы о пояснении вопроса;

маскировка сути вопроса лишней, не относящейся к делу информацией.

Полезно иметь в виду следующие уточнения психологов

 

Невиновный человек	может выражать подозрительность, недоверие к вам, не оказывая при этом противодействия в выяснении обстоятельств по делу; нередко даёт исчерпывающую информацию со всеми подробностями, даже не имеющими прямого отношения к делу; многословен; постоянно старается перебить вас своими объяснениями; начинает активно защищаться до того, как его в чем-то обвинят или заподозрят.
Виновный человек	избегает подробных объяснений, немногословен; сдерживает себя при ответах на вопросы; оказывает противодействие собеседнику при выяснении фактов, обстоятельств по обсуждаемому вопросу; может отказаться от объяснений без всяких видимых причин; указывает на точность мелких деталей в своих объяснениях; выражает желание помочь вам при выяснении тех или иных обстоятельств.

 На ложь опрашиваемого могут указывать следующие особенности его поведения:

несоответствие поведения человека ситуации;

демонстрация преувеличенного дружелюбия; улыбчивость, когда обстановка не располагает к этому;

оказание вам непрошенной помощи;

громогласное проявление негодования, возмущения по незначительному поводу;

высказывание жалоб на плохое самочувствие, просьбы об оказании медицинской помощи; помимо действительного ухудшения общего самочувствия это может быть приемом отвлечения внимания, поводом для сворачивания беседы [8].