Где Вы чаще всего пользуетесь данной услугой?

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

Исследование удовлетворенности населения

услугами предприятий малого и среднего бизнеса*

 

* К услугам предприятий малого и среднего бизнеса относятся бытовые, транспортные, жилищно-коммунальные, туристские, медицинские, физкультурно-спортивные, образовательные, банковские, торговые, социальные и прочие услуги, если они оказываются предприятиями, отнесенными к малому и среднему бизнесу по признакам, изложенным в Законе № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ».

 

Сведения о респонденте**

 

** Информация о респонденте конфиденциальна и будет использована исключительно в целях данного исследования (не подлежит разглашению или передаче третьим лицам).

 

Пол: 

a) мужской;

b) женский.

 

Возраст (укажите, пожалуйста, количество полных лет): ________

3) Образование:

Образование	R		R
Начальное		Среднее специальное
Неполное среднее		Незаконченное высшее
Среднее общее		Высшее

4) Семейное положение:

 

a) холост/не замужем

b) женат/замужем.

5) Укажите состав семьи:

 

Численность семьи, всего:	В том числе дети:
Живу один (одна)	Нет детей
Двое	Один ребенок
Трое	Двое
Четверо	Трое
Больше четырех	Больше трех

 

6) Профессиональная группа:

Рабочий	Специалист
Служащий	Руководитель

 

7) Уровень ежемесячного дохода (на одного члена семьи):

 

a) до 5 тыс. руб.;   b) от 6 до 10 тыс. руб.;   c) от 11 до 20 тыс. руб.;

d) от 21 до 40 тыс. руб.   e) от 41 до 80 тыс. руб.   f) свыше 80 тыс. руб.

 

8) Социальное положение:

 

a) учащийся,   b) работающий по найму;   c) предприниматель (ИП) / руководитель юр. лица - СМСП***;

d) пенсионер;   e) безработный;   f) домохозяин (-йка)

 

***Примечание: если Вы ответили «Предприниматель (ИП)/руководитель юр. лица - СМСП», то ответьте, пожалуйста, на вопросы 14-16.

К субъектам малого и среднего предпринимательства(СМСП) относятся коммерческие организации, потребительские кооперативы, внесенные в ЕГРЮЛ (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица (индивидуальные предприниматели), внесенные в ЕГРИП и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, а также крестьянские (фермерские) хозяйства.

 

9) Место работы/учёбы (округ):

 

1. Центральный; 2. Северный; 3. Северо-Восточный; 4. Восточный; 5. Юго-Восточный; 6. Южный; 7. Юго-Западный;

8. Западный; 9. Северо-Западный; 10. Зеленоградский; 11. Новомосковский; 12. Троицкий; 13.  Московская область.

 

10) Место жительства (округ):

 

1. Центральный; 2. Северный; 3. Северо-Восточный; 4. Восточный; 5. Юго-Восточный; 6. Южный; 7. Юго-Западный;

8. Западный; 9. Северо-Западный; 10. Зеленоградский; 11. Новомосковский; 12. Троицкий; 13.  Московская область.

 

 

Качество, востребованность товаров и услуг

предприятий малого и среднего бизнеса

 

 

Укажите, пожалуйста, из каких источников информации Вы чаще всего узнаете об услугах, которыми Вы пользуетесь?

a) печатная продукция (листовки, плакаты);

b) реклама в СМИ (радио, ТВ, газеты);

c) Интернет;

d) от знакомых;

e) другое (укажите, пожалуйста, свой вариант).

 

________________________________________________________

 

__________________________________________________________________

12) Для услуг, перечисленных в таблице 1, оцените следующие показатели:

1. Степень полезности:

1 — совсем не нужно;  2 —редко пользуюсь; 3 — очень полезно.

 

2. Частота пользования услугой:

1 — не пользуюсь; 2 — пользуюсь время от времени; 3 — постоянно.

 

3. Качество оказания услуги:

1 — низкое; 2 — удовлетворительное; 3 — отличное.

 

4. Доступность цены:

1 — цена устраивает; 2 — дороговато, но можно пользоваться; 3 — цена слишком высока, не могу платить столь высокую цену.

 

5. Необходимость развития данной услуги около Вашего дома:

1 — нет необходимости; 2 — мне все равно; 3 — острая необходимость.

 

Где Вы чаще всего пользуетесь данной услугой?

Д — возле дома; Р — возле работы; ДР — и там, и там; Н – нигде.

Преимущественно в округе: ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗЕЛ, НМАО, ТАО, ОБЛ).

Здесь ЗЕЛ — Зеленоградский, НМАО — Новомосковский, ТАО — Троицкий административный округ.

Таблица 1

№ п/п	Код ОКВЭД	Услуга	Степень полезности	Частота пользования	Качество	Доступность цены	Необходимость развития услуги	Где Вы чаще всего пользуетесь данной услугой?
1.	45	СТРОИТЕЛЬСТВО, в том числе
2.	45.2	Строительство зданий и сооружений (коттеджей, приусадебных построеки пр.)
3.	45.3	Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений
4.	45.4	Производство отделочных работ
5.	45.5	Аренда строительных машин и оборудования с оператором
6.		Благоустройство территорий, дворов, детских площадок
7.	50.2	Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств
8.	52.71	Ремонт обуви и прочих изделий из кожи
9.	52.72	Ремонт бытовых электрических изделий
10.	52.73	Ремонт часов и ювелирных изделий
11.	52.74	Ремонт прочих бытовых изделий и предметов личного пользования (одежды и текстиля; муз.инструментов; спортивного и туристского оборудования; мобильных телефонов, фотоаппаратуры и др.)
12.	55.1	Услуги  гостиниц, в том числе — мотелей и загородных гостиниц; гостиниц с условиями проведения конференций
13.	55.2	Услуги  прочих мест для временного проживания, в том числе — молодежных туристских лагерей, горных туристских баз, кемпингов и др.
14.	55.3	Услуги  ресторанов, кафе, в том числе — «быстрого питания»; с самообслуживанием
15.	55.4	Деятельность баров
16.	55.5	Услуги столовых при предприятиях и учреждениях и поставка продукции общественного питания, в том числе — поставка на дом, на рабочее место и др.
17.	60.22	Услуги такси
18.	60.23	Услуги маршрутных микроавтобусов, автобусов и др.
19.	60.24	Услуги автомобильного грузового транспорта
20.	63.2	Услуги автостанций, автостоянок, гаражей и т.п.
21.	63.3	Деятельность туристических агентств
22.	63.4	Организация перевозок грузов
23.	64.12	Курьерская деятельность
24.	64.2	Услуги электросвязи, в том числе — IP-телефония, Интернет, электронная почта, кабельное вещание
25.	65	Услуги финансового посредничества, в том числе:
26.	65.21	— Финансовый лизинг
27.	65.22	— Предоставление кредита (микрокредитование, ломбард и др.)
28.	67	Услуги по управлению ценными бумагами, торговле на финансовых рынках, обмену валюты, хранению ценностей; услуги страховых агентов.
29.	70.31	Услуги посредников при покупке, продаже, аренде квартир, гаражей и др. недвижимости
30.	70.32	Услуги по управлению недвижимостью: обслуживание зданий, эксплуатация оборудования, очистка и уход за помещениями, мелкий ремонт и др.
31.	71.1	Аренда легковых автомобилей
32.	71.2	Аренда прочих транспортных средств и оборудования (без оператора)
33.	71.4	Прокат бытовых изделий и предметов личного пользования, в том числе — бытовой электротехники, электроинструмента, музыкальных инструментов, спортинвентаря, велосипедов, мебели и др.
34.	72	Услуги, связанные с использованием вычислительной техники и информационных технологий (разработка, установка и настройка программ на компьютер; распечатка документов; копирование; техническое обслуживание и ремонт офисной и вычислительной техники и т.п.)
35.	74.1	Услуги по подготовке юридических документов, представление сторон в судах, в трудовых спорах и др. (нотариусы, адвокаты, бухгалтеры, консультанты, патентные поверенные)
36.	74.2	Услуги в области архитектуры; инженерно-техническое проектирование; геодезическая и картографическая деятельность, в том числе — архитектурное проектирование зданий, помещений, ландшафтов и др.; инженерные изыскания для строительства; землеустройство; гидрометеообеспечение деятельности физических и юридических лиц (рыбаков, туристов)
37.	74.3	Услуги по техническому осмотру автомобилей; сертификации (напр. приборов учёта воды, газа,тепла)
38.	74.4	Рекламная деятельность: — наружная реклама (улица); — реклама в СМИ (печатные издания, радио, телевидение), — на транспорте, — в Интернете
39.	74.5	Трудоустройство и подбор персонала
40.	74.6	Проведение расследований и обеспечение безопасности: — частный розыск; — частные охранные агентства и т.п.
41.	74.7	Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств
42.	74.81	Услуги в области фотографии (фотоателье; съемка торжеств и др.)
43.	74.85	Предоставление секретарских, редакторских услуг и услуг по переводу, в том числе — стенографирование, почтовые отправления, печатание, расшифровка звукозаписей, копирование, нанесение адресов на конверты, отправка корреспонденции, письменный и устный перевод и др.
44.	74.87.4	Услуги в области дизайна, в том числе — дизайн интерьера, ландшафтный дизайн, дизайн одежды, мебели, ювелирных изделий и др.
45.	80	Услуги в области образования: Обучение вождению, курсы повышения квалификации, программы дополнительного образования, развивающие курсы и т.п. (в том числе, посредством радио, телевидения, через Интернет или заочно)
46.	85.1	Услуги в области здравоохранения:
47.	85.11.1	— Частные клиники
48.	85.13	— Стоматологические кабинеты
49.	85.14	— Массаж, иглоукалывание, логопеды, гомеопаты и др.
50.	85.2	Ветеринарная деятельность: — частные ветеринарные клиники; — ветеринарные аптеки; — приюты для животных и др.
51.	85.3	Предоставление социальных услуг, в том числе — дневной уход за детьми, за взрослыми с физическими или умственными недостатками; приюты для сирот, для бездомных; посещение престарелых и больных; консультирование и др.
52.	90.02	Услуги по сбору и обработке прочих отходов, в том числе — сбор отходов в контейнеры и мусорные баки; сбор опасных отходов (батареек, ртутных ламп и др.); уничтожение использованных товаров (холодильников и др.) с целью устранения вредных отходов и др.
53.	90.03	Уборка территории, восстановление после загрязнения и аналогичная деятельность, в том числе — сбор мусора из урн в общественных местах, подметание и поливка улиц, очистка от снега улиц; аренда туалетных кабинок и др.
54.	92	Услуги по организации отдыха и развлечений, культуры и спорта
55.	93.01	Стирка, химическая чистка и окрашивание текстильных и меховых изделий
56.	93.02	Услуги парикмахерских и салонов красоты
57.	93.03	Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг
58.	93.04	Физкультурно-оздоровительные услуги
59.	93.05	Прочие персональные услуги, в том числе — службы знакомств; брачные бюро; носильщики; услуги автостоянок; уход за домашними животными и др.
60.	01.41.2	Услуги по закладке, обработке и содержанию садов, парков и других зеленых насаждений
61.	05	Рыбоводство, в том числе — разведение карпов и др. рыб, в том числе — декоративных, вылов (в коммерческих целях) рыбы в реках и др. водоемах, добыча раков, моллюсков и др.
62.		Ремесленничество.