Основные сильные стороны и слабые стороны, возможности и угрозы, применительно к рассматриваемому предприятию ООО «ЕС-Комфорт»:
Перечень сильных сторон организации
1. Наличие постоянных клиентов
2. Высокое качество выполненных работ
3. Высокий технологический уровень производства
4. Эффективность орнганизационно-управленческой структуры
5. Соответствие производимой продукции евростандартам
6. Осуществляется выплата материальной помощи работникам.
7. Стабильный коллектив инженерно-технических работников.
8. Низкая текучесть кадров
9. Лицензия предусматривает широкий спектр деятельности.
Проблемное поле организации
1. Удаленность поставщиков материалов и комплектующих, необходимых для производства (Санкт-Петербург, Финляндия).
2. Высокие затраты на материалы и комплектующие
3. Высокая цена предоставляемых услуг
4. Отсутствие маркетинговых исследований
5. Работы сдаются не в срок
6. Нет широкой известности среди населения
Угрозы внешней среды:
1. Высокий уровень конкуренции
2. Низкая покупательная способность большей части населения
3. Ограниченная возможность получения кредита в коммерческом банке
4. Нестабильный валютный курс
5. Ухудшение демографической ситуации ведет к снижению клиентов
6. Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий
Возможности внешней среды
1. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики
2. Высокий и стабильный спрос
3. Рост деловой активности
4. Политическая стабильность
5. Рост благосостояния отдельных категорий населения
6. Применение новых технологий
7. Своевременность поставок
Таблица 4. Матрица SWOT‑анализа
Внутренняя среда
Сильные стороны | Слабые стороны |
1. Наличие постоянных клиентов 1. Высокое качество выполненных работ | 1. Высокие затраты на материалы и комплектующие 2. Высокая цена предоставляемых услуг |
Возможности | Угрозы |
1. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики 2. Рост благосостояния населения | 1. Высокий уровень конкуренции 2. Низкая покупательная способность большей части населения |
Внешняя среда
Таблица 5. Матрица решений как результат SWOT‑анализа
Параметры | Возможности организации | |
Сильные стороны | 1. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики | 2. Рост благосостояния населения |
1. Наличие постоянных клиентов | 1.1 Поддерживать высокий уровень обслуживания и качество выполнения работ для уже имеющихся клиентов. | 1.2 Исследовать потребности постоянных клиентов, предоставить новые качественные услуги VIP‑клиентам. |
2. Высокое качество выполненных работ | 2.1 Разработать программы по привлечению новых клиентов. | 2.2 Увеличение числа клиентов за счет разработки комплекса услуг для среднего класса населения. |
Слабые стороны | 1. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики | 2. Рост благосостояния населения |
1. Высокие затраты на материалы и комплектующие | 1.1 Использовать не только иностранные, но и отечественные материалы и комплектующие. | 1.2 Разработать систему гибких тарифов на услуги для разных сегментов рынка. |
2. Высокая цена предоставляемых услуг | 2.1 Разработка мероприятий по снижению цен за счет использования материалов и комплектующих разных производителей для разных групп населения. | 2.2 Исходя из общей стратегии организации, разработать эффективную ценовую политику. |
Параметры | Угрозы организации | |
Сильные стороны | 1. Высокий уровень конкуренции | 2. Низкая покупательная способность большей части населения |
1. Наличие постоянных клиентов | 1.1 Разработать систему скидок, бонусов, введение системы послегарантийного обслуживания. | 1.2 Разработать конкурентоспособную программу эффективного обслуживания самых выгодных клиентов (объектов). |
2. Высокое качество выполненных работ | 2.1 Предоставлять комплексные услуги. | 2.2 Изучение новых выгодных сегментов рынка, возможно в других регионах. |
Слабые стороны | 1. Высокий уровень конкуренции | 2. Низкая покупательная способность большей части населения |
1. Высокие затраты на материалы и комплектующие | 1.1 Создание отдела маркетинга для проведения исследований рынка. | 1.2 Привлечение не только частных клиентов, но и организаций. |
2. Высокая цена предоставляемых услуг | 2.1 Разработка эффективной рекламы. | 2.2 Выход на новые сегменты рынка. |