Глава 3. Рекомендации по развитию диверсификации коммерческой деятельности и улучшению сервисного обслуживания

 

В современных условиях развития рынка создание структур управления коммерческой деятельностью должно осуществляться с учетом современной реструктуризации.

Реструктуризация фирмы определяется как "целенаправленное преобразование технологии и управления фирмой, основанное на выборе ее конкурентной стратегии в изменяющихся условиях и приводящее к изменению ее производственной, организационной и информационной структуры, а в случае необходимости и организационно-правого статуса".

Реструктуризация фирмы во всех сферах сервиса имеет ряд общих черт:

1. ориентация услуг на конкретного потребителя, измерение их потребительной ценности на базе опросов и специальных моделей;

2. организация управленческого учета, в первую очередь затрат и доходов по каждому виду услуг и категорий покупателей в реальном режиме времени, т.е. сегодня за вчера.

Реструктуризация требует создания таких гибких организационных структур, которые смогли бы максимально использовать все совокупные возможности для оказания широкого спектра услуг сообразно изменению структуры запросов.

Наиболее эффективными из всего круга оптово-коммерческих предприятий оказались предприятия со смешанной формой собственности.

Вследствие происходящего процесса концентрации коммерческо-посреднической деятельности в системе более крупных предприятий в сфере обращения их количество будет возрастать, снижение объема реализации прекратился, а складская реализация должна увеличиться.

В соответствии с данным прогнозом будут созданы условия для расширения круга функций, выполняемых коммерческими структурами сферы обращения, и в частности лизинговых и других сервисных услуг, оказываемых клиентуре. Они прямым образом влияют на решение задач развития организационных форм и построения организационных структур.

В коммерческой деятельности оптово-посреднической организации исходные материальные ресурсы определяют затраты не только на их закупку, но и трудо-энерго затраты, и, в конечном счете, - конкурентоспособность реализуемой продукции. Именно конкурентоспособность является необходимым условием реализации продукции, а вместе с этим - получения прибыли.

Чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся рыночной среды. Это позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентно способным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее. Проводя систематический и глубокий анализ коммерческой деятельности, можно:

1. быстро, качественно и профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделениях;

2. точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставляемых услуг;

3. определять расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности;

4. находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе.

Любая коммерческая организация, независимо от ее размеров, сферы деятельности, прибыли или убыточности – сложная система, которая взаимодействует с рыночной средой.

Планирование – необходимый элемент организации коммерческой деятельности, который подразумевает определение целей предприятия на определенную перспективу, нахождение и анализ способов их реализации и ресурсного обеспечения. Планирование определяется теми задачами, которые ставит перед собой предприятие на перспективу. В соответствии с этим планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным.

Коммерческая информация представляет собой сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг. Назначение коммерческой информации состоит в том, что она позволяет торговым фирмам проводить анализ своей коммерческой деятельности, планировать и осуществлять контроль за результатами этой деятельности. Источниками коммерческой информации могут служить маркетинговые исследования по конкретным товарам, а так же внутренние материалы и документы торговой фирмы, данные внешней статистики и публикуемые в средствах массовой информации сведения о состоянии рынка.

В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы. Реклама способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Ее следует использовать как инструмент конкуренции.

Заключение.

 

 

Рыночный механизм в России не станет эффективным, пока дух и идеи товарно-денежных отношений не проникнут в каждое звено сложного экономического комплекса. В новых условиях хозяйствования трудовые коллективы вплотную сталкиваются с необходимостью самостоятельного решения многих сложных задач по реализации коммерческой деятельности, начиная с проблемы организации материального обеспечения, оптимизации производственного процесса и заканчивая успешным сбытом продукции в условиях высокой конкурентно способности зарубежных товаров и услуг. С развитием предпринимательства и рыночных отношений коренным образом меняются принципы и методы коммерческой работы и формирования товарных ресурсов. В основе формирования товарных ресурсов лежит переход от централизованного их распределения к свободной продаже на биржах и ярмарках, развитие прямых хозяйственных связей с изготовителями товаров, повышение роли договоров поставки. Новые принципы формирования товарных ресурсов кардинально меняют характер, содержание и оценку работы коммерческого аппарата. При рыночной экономике качество коммерческой работы зависит от умения активно изыскивать товары, реализуемые в порядке свободной продажи, способствовать своей деятельностью развитию у промышленных, сельскохозяйственных предприятий разных форм собственности, кооперативов, лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, материальных стимулов, интереса к изготовлению нужных для населения товаров. Организация коммерческой деятельности на современном этапе должна проводится на качественно новом профессиональном уровне на основе использования мирового опыта. Знание основ коммерческой деятельности должно обеспечить любого предпринимателя – кем бы он ни был по специальности и какое служебное место ни занимал – умением сопоставлять потребности рынка с результатами собственной работы и достигать при этом коммерческого успеха.

 Чтобы повысить свою конкурентоспособность, предприятие должно сопоставлять показатели потенциальных покупателей её продукции, определять основных конкурентов, взять на заметку новые достижения в области технологии, новые законы, постановления и стандарты, которые могут повлиять на характеристики оборудования и маркетинг, проанализировать свое финансовое положение и состояние каналов распределения выпускаемой продукции.

 

Список используемой литературы

 

 

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 2005.

2. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2007.

3. Зырянов А.В. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке. - Екатеринбург: Солярис, 2004.

4. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006

5. Николаева Г.А. Оптовая торговля. - М.: Приор, 2008.

6. Осипова Л.В, Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2000.

7. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. М.: ЗАО «Бизнес-школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 2005. – 640 стр.

8. Фомичев В.И. Международная торговля. - М.:Инфра-М, 2003.

9. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2007.

10.  Шопенко В.Д. Организационно-экономический механизм реструктуризации предприятия. - Спб.: РАН, 2008